中華電信出包！帳單異常翻倍、APP當機 官方證實了
【賴傳媒、記者爆料網 陳廷昱／綜合報導】11月15日中華電信爆發帳單簡訊異常，大批用戶收到繳費通知時，驚見金額突然暴增，甚至出現兩筆待繳帳單，金額直接翻倍，讓不少民眾嚇了一跳。更讓人傻眼的是，想透過客服、官方APP或網站確認，卻又碰上電話打不通、系統無法登入等狀況，引發網路熱議。
有用戶在社群平台分享，原本每個月電信費不到千元，這次收到的簡訊卻顯示近2000元，甚至有人收到數筆欠費通知，懷疑是不是遭到重複計費。也有人表示，明明前幾天才剛繳完帳單，卻又收到新的繳費通知，讓人摸不著頭緒。
中華電信稍早證實，這次異常是因為帳務系統進行優化更版作業，導致部分行動電話帳單簡訊內容出錯，發現問題後已立即停止發送，並將重新寄發正確的簡訊通知。
業者指出，這次受影響的對象為行動電話帳單第一周期的非轉帳代繳客戶。由於異常簡訊僅是繳費前的通知，並非實際帳單，民眾後續仍應以帳單實際金額為準，不需要依照錯誤簡訊上的金額繳費。
中華電信也對造成用戶困擾表達歉意，提醒有疑慮的民眾可撥打客服專線0800-080-123詢問。至於APP及官網一度出現無法登入、客服電話難以接通等情況，也讓原本單純的帳務通知問題進一步擴大，引發用戶對電信業者系統穩定性的關注。
隨著中華電信正式說明，這次並非實際電信費遭到重複計收，而是帳務系統更新後，簡訊通知資料出現錯誤。民眾收到金額異常的通知時，應先核對官方帳單明細，切勿因為簡訊金額暴增就急著付款。
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中華電信帳單異常翻倍是怎麼回事？
中華電信於11月15日發生帳單簡訊異常事件，部分用戶收到的繳費通知金額暴增甚至出現重複計費的假象。此異常起因於帳務系統優化更新作業，導致部分行動電話帳單第一週期的非轉帳代繳客戶收到錯誤的簡訊內容。中華電信已立即停止發送異常簡訊，並將重新寄發正確的通知，強調收到的錯誤簡訊並非實際帳單金額，民眾不需依照該金額繳費。此事件也伴隨APP當機、客服電話難以接通等狀況，引發用戶對系統穩定性的關注。
收到異常帳單簡訊該如何處理？
民眾收到金額異常的簡訊通知時，應先核對官方帳單明細，確認實際應繳金額，切勿依照錯誤簡訊上的金額急著付款。若有疑慮，可撥打中華電信客服專線0800-080-123詢問。
這次帳單異常影響哪些用戶？
中華電信表示，這次帳務系統更新導致的簡訊異常，主要影響對象為行動電話帳單第一週期的非轉帳代繳客戶。異常簡訊僅為繳費前的通知，非實際帳單。
