記者莊漢昌／台南報導



為提升民眾洽公便利性，臺南市政府社會局自9月1日起服務櫃臺正式進駐永華市政中心一樓聯合服務中心，打造親民、便捷的單一社福諮詢窗口。未來民眾辦理各項社會福利業務，無需再前往七樓，在一樓即可享有即時的全方位服務。

社會局長年持續觀察市民需求，致力提供貼心的服務體驗。以身心障礙者專用停車證為例，過去民眾須親自前往社會局辦理，為免除舟車勞頓之苦，社會局去年特與民政局及各區公所跨局處合作，開放民眾就近至區公所申辦，獲得市民廣泛好評。

社會局長郭乃文指出，本次主動進駐一樓聯合服務中心，特別感謝研考會協助，讓服務範疇進一步升級，一樓新櫃臺不僅持續提供身心障礙相關權益諮詢，更全面涵蓋育兒津貼、托育服務等多元社福需求，讓市民洽公更省時、有感。服務台移設一樓，市民不論是要諮詢或是申請各類社會福利補助，都能在現場獲得最即時的解答，免去不同樓層間奔波詢問的辛苦，也能與現有的其他局處服務發揮協同效應。

研考會表示，永華聯合服務中心位於市府一樓，是市府第一線為民服務的重要窗口，服務內容涵蓋陳情及市政業務諮詢、消費與法律諮詢、戶政申辦及志願服務等項目。此次與社會局合作，新增身心障礙者停車識別證申辦及社福業務諮詢服務，讓有需求的民眾少一點奔波、多一分便利。未來將持續從民眾實際需求出發，整合各局處資源，主動把服務帶到民眾面前，落實以人為本的一站式服務。

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