南韓企業視AI為「核心員工」 導入組織轉型提升效率
面對人工智慧(AI)科技浪潮,南韓各大企業集團已不再僅將AI視為技術工具,而是將其整合為組織內部的「核心實體」,從根本上重塑企業結構、人事管理與市場行銷策略。員工學習AI能力已成為從高階主管到基層員工生存的關鍵要素。
部分企業開始為AI賦予員工編號,使其成為組織架構中的一部分。由於單純依賴內部技術難以應對AI競爭的快速變化,主要企業積極與外部AI公司合作,透過與科技巨頭建立夥伴關係來提升產業競爭力。在零售業,AI已成為吸引消費者的主要管道,消費者透過AI說明自身需求以獲得產品推薦。
三星(Samsung)正全面推動AI轉型。該公司於六月為旗下約50位關係企業執行長舉辦為期兩天的「AX(AI Transformation)Bootcamp」,旨在讓他們直接掌握AI應用與日常營運整合。三星電子執行長 Roh Tae-moon 表示,這將是徹底改變工作方式與執行速度的起點。三星計劃在年底前完成所有員工的AI教育,並已在所有關係企業中全面導入 ChatGPT、Gemini 和 Claude 等生成式AI服務。
SK集團則在「營運改善(O/I)」倡議下,透過AI提升生產力。SK集團主席崔泰源在六月的「2026新利川論壇」上強調了這一點。SK電訊(SK Telecom)推行「一人一AI代理人」制度,讓每位員工依據自身職責建立專屬AI代理。其「AX創新2.0」計畫更為AI代理人分配員工ID、部門、職務及權限,將其視為組織成員進行管理。SK海力士(SK Hynix)計劃在招募流程中運用大型語言模型(LLM)進行「半天深度面談」及「AI黑客松」,並取消學歷限制與自傳,專注評估應徵者的問題解決能力。
在製造業方面,現代起亞汽車集團(Hyundai Motor Group)未來十年將投資 42 兆韓元(約新台幣 1.05 兆元),將嶺南地方發展成AI自主移動及先進製造創新中心,並將蔚山廣域市的工廠轉型為AI驅動的智慧製造基地,同時發展「AI Defined Vehicle (AI DV)」技術。該集團也已與輝達(NVIDIA)建立戰略夥伴關係,採用其整合架構 Drive Hyperion。
LG集團正積極主導全球「AI聯盟」,並與輝達簽署戰略合作備忘錄,全面深化機器人、AI工廠及移動領域的合作。LG集團主席具光謨積極與 Palantir 及 Skild AI 等公司高層討論AI業務合作。CJ家居購物(CJ Onstyle)的資料顯示,七月份透過對話式AI應用程式與網站的瀏覽量較一月增加了十倍。該公司已著手優化產品數據,使其更易於AI理解,例如在產品資訊中加入「夏季賓客穿搭」或「約5萬韓元的美容禮品」等情境描述,顯示企業正從數據設計層面適應AI應用。