【記者 劉芳妃／嘉義市 報導】為強化照顧服務人員面對突發緊急狀況之應變能力，衛生福利部嘉義醫院近日針對附設護理之家外籍照顧服務人員辦理心肺復甦術（CPR）及自動體外心臟電擊去顫器（AED）教育訓練。考量越南籍學員之語言及學習需求，教學團隊特別將越南語融入課程設計，製作越南語測驗試卷、教學影片及字幕教材，透過多元且友善的教學方式，降低語言溝通障礙，協助學員充分理解急救知識與操作要領，提升訓練成效。

本次課程採小班制教學，結合理論講解、操作示範及實務演練，引導學員熟悉CPR及AED操作流程，並由護理長全程陪同指導，針對學員於操作過程中較易產生疑慮或不熟悉之環節予以個別說明與協助。透過反覆練習及即時回饋，逐步提升學員對急救技能的熟悉度與應變信心，使教育訓練由「理解」進一步落實至「實際操作」，強化緊急情境下即時處置的能力。

嘉義醫院副院長周上琳亦特別到場關心學員學習情形，並透過交流了解外籍照顧服務人員在工作及教育訓練上的需求。醫院除重視專業能力培訓，也持續關注不同文化背景工作人員的適應與支持，透過友善的工作環境及適切的教育資源，促進團隊溝通與合作，營造尊重多元、相互支持的職場文化。

嘉義醫院陳殷正院長表示，外籍照顧服務人員是護理之家照護團隊的重要成員，其專業能力與緊急應變能力攸關住民照護品質及安全。醫院在推動教育訓練時，除重視課程內容的專業性，也應考量不同語言及文化背景所可能產生的學習差異，透過適切的教材與教學方式，讓專業知識能真正被理解並落實於照護現場。未來嘉義醫院將持續推動多元、友善的教育訓練與職場支持措施，提升照護團隊整體專業量能，共同守護住民安全與照護品質。

圖說：嘉義醫院推動友善職場，越南文CPR教學，讓外籍照顧服務人員「聽得懂、學得會、敢急救」。（圖：劉芳妃翻攝）