國光客運因應機房搬遷與網路架構調整，導致資訊系統發生故障，網路訂票及LINE線上訂票功能無法正常運作。根據公告，網路訂票自5月起暫停提供服務，LINE開放帳號（Line OA）系統也同時停止售票，預計6月底前完成修復。

國光客運因應機房搬遷與網路架構調整，導致資訊系統發生故障，網路訂票自5月起暫停提供服務，LINE開放帳號（Line OA）系統也同時停止售票，預計6月底前完成修復。（圖／國光客運提供）

國光客運統計顯示，每月約有8萬人次旅客透過官網與LINE系統購票，佔每月200萬人次總搭乘人數的4％。該公司表示，此次系統故障源於勞動節期間大樓停電進行保養作業，公司因應售票系統需24小時運作，遂安排機房搬遷並調整網路架構，未料系統無法承受架構異動，導致故障發生。

國光客運說明，問題的複雜性在於網路架構異動所引發的連鎖反應，內部系統原本未能適應此變化，且過去存在的隱藏性線路問題也在此次搬遷中浮現。公司資訊團隊人員異動，對既有線路等技術細節了解有限，需要一段時間逐條查明並釐清修復方案，以確保未來系統穩定性。修復團隊目前無法確定完成時間，但公司內部仍希望在6月底前恢復正常運作。

國光客運強調，此次問題屬設備面故障，「並非營運有狀況」。在訂票系統恢復前，旅客仍可透過多個替代管道購票，包括各站售票櫃台臨櫃購票、便利超商購票，以及使用台北轉運站萬達通APP訂票。已透過網路預訂者，可在期限內前往臨櫃取票。國光客運表示將盡力盡速修復系統，並為造成旅客不便深感抱歉。

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