記者林重鎣／台中報導

朝陽科技大學飛行與民航人員技術系李怡華老師，將航空第一線專業帶進國家級慶典，也將珍貴實務經驗傳承給學生。（圖/朝陽科技大學）


從萬呎高空的國際航空客艙，到國家重要慶典的迎賓第一線，專業服務的核心，始終離不開對人的尊重與對細節的堅持。朝陽科技大學飛行與民航人員技術系李怡華老師，曾任新加坡航空及中華航空空服員，累積豐富的國際禮儀、客艙服務及跨文化溝通經驗，轉任大學教職後，更連續16年受聘擔任中華民國國慶典禮禮賓接待人員訓練講師，將航空第一線專業帶進國家級慶典，也將珍貴實務經驗傳承給學生。

李怡華老師表示，國慶禮賓看似只是迎賓、接待與引導，實際上卻是一項高度講究紀律、判斷與細節的專業工作。從服裝儀容、站姿、表情、手勢、迎賓用語，到貴賓動線及突發狀況應變，每一個環節都必須經過嚴謹訓練。「禮賓不是只有微笑，更重要的是知道自己為什麼站在這個位置。」她指出，禮賓人員往往是貴賓抵達現場後最先接觸的人員，一個眼神、一個手勢，甚至一句問候，都可能形塑賓客對整場國家慶典的第一印象。

憑藉多年國際航空服務經驗，李怡華老師也將航空業的訓練思維融入國慶禮賓。她指出，國際禮儀不只是形式，而是在面對不同文化、身分及需求的賓客時，懂得在適當時機提供適切服務。國慶典禮賓客眾多且集中抵達，接待人員除須熟悉責任區域及動線，更需要敏銳觀察與臨場判斷，因此正式上場前，必須透過反覆演練，將標準程序真正內化。

16年來，每屆國慶的人員組成與現場條件皆不同，如何將過往經驗轉化為新進禮賓人員能快速理解並確實執行的訓練內容，更是資深講師的重要任務。除國慶典禮外，李怡華老師亦曾受邀擔任中華民國第16任總統就職相關活動禮賓講師，參與就職典禮及國宴禮賓人員培訓，將航空服務與國際禮儀專業運用於國家重要場合。

朝陽科大飛航系主任盧衍良表示，航空產業高度國際化，除了專業知識，國際禮儀、溝通協調、服務態度與臨場應變，都是民航人才不可或缺的職場能力。李怡華老師從新加坡航空、中華航空的國際客艙，到連續16年投入國慶禮賓培訓，再將國家級重要活動的第一線經驗帶回大學課堂，正體現飛航系強調「產業實務與專業教育接軌」之人才培育特色。

從國際航空到國家典禮，再回到校園傳承專業，李怡華老師16年的國慶禮賓歷程，不僅是一份榮耀，更代表長期累積的信任與責任，也讓航空服務的專業精神，在國家重要慶典與高等教育之間持續傳承。

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