宇迅科技輔導在地品牌 以AI知識庫協助智慧經營
AI知識庫如何協助在地品牌數位轉型？
經濟部中小及新創企業署推動計畫，由宇迅科技協助「丹鳳蛋捲」及「明漢企業社」導入AI智慧商務平台，整合商品介紹、常見問題與銷售流程，以減輕業者重複回覆的負擔。AI助理能依據店家提供的資訊回應消費者詢問，作為日常營運的輔助工具，讓業者能將心力集中於產品製作、研發與品質管理，或說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供線上選購參考。此計畫旨在運用AI科技，協助雲嘉地區的傳統店家與特色品牌透過數位通路被更多消費者認識。
記者陳致愷／嘉義報導
丹鳳蛋捲負責人曾先生導入AI助理後，可分擔重複性詢問，讓業者將心力集中於製作、研發與品質管理。（圖／宇迅科技提供）
AI科技浪潮襲捲全台，雲嘉在地特色店家也展現強勁的數位轉型韌性！經濟部中小及新創企業署推動「115年度提升中小企業智慧化經營效能計畫」，由宇迅科技協助「丹鳳蛋捲」及阿里山特色品牌「明漢企業社」導入AI智慧商務平台，整合商品介紹、常見問題與銷售流程，盼減輕重複回覆負擔，讓業者有更多時間投入產品與服務。
經濟部中小及新創企業署表示，地方店家與農特產品牌雖有產品特色，經營數位通路時，卻常因人力有限，難以及時回覆消費者詢問。計畫針對中小微型企業需求，協助建置專屬客服知識庫，讓AI助理依據店家提供的資訊回應問題，作為日常營運的輔助工具。
宇迅科技副總經理呂天佑指出，丹鳳蛋捲負責人曾先生長期投入手工製作，從原料選用到品質把關親力親為，但每逢節慶禮盒旺季，商品諮詢及訂單進度查詢增加，也讓店家面臨人力調度壓力；輔導團隊表示，導入AI助理後，可分擔重複性詢問，讓業者將心力集中於製作、研發與品質管理。
明漢企業社透過整理產品知識與常見問答，AI助理可協助說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供線上選購參考。（圖／宇迅科技提供）
明漢企業社主打阿里山高山咖啡及咖啡果釀醋，產品涉及風味、栽培方式、搭餐與送禮選擇，消費者過去常需反覆詢問。透過整理產品知識與常見問答，AI助理可協助說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供線上選購參考。
宇迅科技總經理黃振隆表示，輔導涵蓋需求訪談、資料整理、系統建置、教育訓練及後續優化，協助店家逐步熟悉工具。總經理黃振隆說，未來將持續配合政策，協助更多雲嘉傳統店家與特色品牌運用AI，讓地方產品透過數位通路被更多消費者認識。
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導入AI助理對丹鳳蛋捲業者有何幫助？
導入AI助理後，可分擔丹鳳蛋捲業者重複性的商品諮詢與訂單進度查詢，減輕節慶禮盒旺季時的人力調度壓力，讓業者能更專注於手工製作、原料選用、研發及品質管理。
明漢企業社如何運用AI助理？
明漢企業社透過整理阿里山高山咖啡及咖啡果釀醋的產品知識與常見問答，讓AI助理能協助說明商品差異、禮盒組合及優惠資訊，提供消費者線上選購的參考。
宇迅科技在導入AI知識庫的過程中扮演什麼角色？
宇迅科技的輔導涵蓋需求訪談、資料整理、系統建置、教育訓練及後續優化，逐步協助店家熟悉AI工具的使用，並持續配合政策，協助更多在地店家運用AI。
