影音／2菜1肉要240元！ 自助餐靠AI計價卻翻倍 業者：精準算總重
台南AI自助餐店為何被指控價格翻倍？
台南東區一間標榜AI計價的自助餐店，遭民眾網路爆料指控購買青花菜、花椰菜及一份醬爆三層肉竟要價240元，價格較店內實測的115元高出一倍。業者表示內部查無此筆交易紀錄，並已多次請爆料者提供發票或載具以供查證，但至今未獲回應，不排除透過司法途徑捍衛商譽。業者說明，店內AI計價系統是以磅秤重量為基礎，鎖定菜色總重後精準計算價格，出錯機率相當低。
台南東區一間標榜AI計價的自助餐店遭民眾網路爆料，指控購買青花菜、花椰菜及一份醬爆三層肉竟要價240元，引發網友熱議。業者出面澄清，表示內部查無這筆交易紀錄，並請對方提供發票或載具，但至今未獲回應，不排除透過司法途徑捍衛商譽。
民眾在台南東區一間AI計價的自助餐店，買了2菜1肉，卻被收了240元，質疑因AI被多收一倍。（圖／TVBS）
這起爭議源自一名民眾在網路上發文，聲稱在該店購買的菜色被收取240元，與店內實際計價相比足足貴了一倍。根據店內AI系統實測，同樣的便當盒裝滿花椰菜、青花菜及一份醬爆三層肉，系統精準辨識出三道菜色，顯示重量約300多公克，經計算後總價為115元，與爆料金額相差甚遠。
業者表示，已多次請對方提供發票或載具以供查證，但對方始終未提供任何證明，內部查核後也找不到這筆240元的消費紀錄。業者進一步說明，店內採用的AI計價系統是以磅秤重量為基礎，鎖定菜色總重後，精準計算出每道菜的價格，且每道菜都有事先標示價格及可能的份量，只要菜色辨識正確，搭配重量計算，出錯機率相當低。
民眾在台南東區一間AI計價的自助餐店，買了2菜1肉，卻被收了240元，質疑因AI被多收一倍。（圖／TVBS）
以現場測試的四個便當為例，一份20元的番茄炒蛋裝滿整個便當，被系統認定超過12份而收取244元；醬爆三層肉每份35元，也被計算為將近三份。四個便當總重近1.7公斤，最後收費485元。
對於AI計價系統，消費者看法不一。有民眾認為還可以接受，表示每個人條件不同，但該系統的便利性與選擇性大於價格考量。也有民眾認為，AI計算應該會比人工計算更準確，至少有一個標準。
儘管這間自助餐店過去也曾遭民眾反映計價不準，但由於爆料者未當面反映問題，店家苦等多時仍無法與對方取得聯繫溝通，因此不排除將透過司法途徑捍衛自身信譽。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
業者實測AI計價系統的結果為何？
業者以店內AI系統實測，同樣的便當盒裝滿花椰菜、青花菜及一份醬爆三層肉，系統顯示重量約300多公克，計算後總價為115元。另有測試顯示，一份20元的番茄炒蛋裝滿便當盒被收取244元，醬爆三層肉每份35元被計算為將近三份，四個便當總重近1.7公斤，收費485元。
業者對於AI計價系統的說明為何？
業者表示，店內採用的AI計價系統是以磅秤重量為基礎，鎖定菜色總重後，精準計算出每道菜的價格。每道菜都有事先標示價格及可能的份量，只要菜色辨識正確，搭配重量計算，出錯機率相當低。
民眾對AI計價系統的看法為何？
消費者看法不一，有民眾認為AI計算應該比人工計算更準確，至少有一個標準。也有民眾認為該系統的便利性與選擇性大於價格考量，表示每個人條件不同，還可以接受。
