影音／海大500封成績單延誤！中華郵政A7出包 副總鞠躬道歉
中華郵政A7智慧物流園區近日發生重大疏失，導致國立台灣海洋大學約500封考生成績單延誤送達。中華郵政公司副總經理蔡文慶率領相關同仁公開鞠躬致歉，說明因校方將寄件人與收件人地址均填寫於信封中間位置，造成智慧分揀系統辨識錯誤，後續將增設辨識排除機制並輔以人工作業。
針對此次事件，蔡文慶親上火線說明原委，表示一般郵件寄件人地址應填寫於信封左上方，收件人地址則填寫於中間偏右位置，但海洋大學可能因印刷方式，將兩者地址都填寫在靠近中間的位置，導致A7智慧分揀系統產生誤判。蔡文慶強調，中華郵政並沒有責怪海大。
根據統計，海洋大學此次共寄出1773封普通掛號郵件，其中約990件發生問題，包含500件考生成績單。由於寄件人地址被系統誤判為收件人地址，處理人員也未能發現異常，導致這批郵件被錯誤寄回基隆投遞中心，造成遞送進度全面延誤。
蔡文慶進一步說明，A7園區約有70%郵件採用機器分揀，後續將持續調整系統，設法提高機器分揀的辨識率，同時輔以人工檢視作業。中華郵政斥資200多億元打造的A7智慧物流園區，導入自動化設備與智慧分揀系統以提升郵件處理效率，然而自4月試營運以來，陸續傳出設備卡件、包裹毀損、掛號延誤等問題，如今連大學考生成績單都受到波及。
海洋大學校方直言，多年來從未出現這種問題，在6月3日接獲異常消息後，第一時間再度發送簡訊，提醒所有考生上網查詢成績，並在期限內完成志願登記，因此不影響任何考生權益。中華郵政則回應，已要求設備廠商針對非標準書寫郵件增設辨識排除機制，必要時改採人工分揀或輔助條碼作業，以降低設備誤判風險，避免類似事件再次發生。
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