連鎖早餐店麥味登引進「自動化取餐櫃」，消費者只需線上點餐付款，到店掃描QR Code即可取餐；連鎖鍋貼店八方雲集也增設自助點餐機；榮獲米其林推薦的雙月食品社則導入AI多語系自助點餐機，支援4種語言服務外籍顧客。

連鎖早餐店麥味登引進「自動化取餐櫃」。（圖／TVBS）

連鎖早餐店麥味登近期引進智能取餐櫃，消費者只要透過手機App選擇取餐門市、時間及餐點，完成線上付款後會取得QR Code，等取餐時間到達門市，掃描後稍等幾秒鐘，櫃子便會自動打開，顧客即可立刻取得餐點。智能櫃還具備偵測功能，當餐點被取走後，櫃門會自動關閉，外送員同樣可透過此設備取餐。

有民眾表示，網路上訂餐後可以直接來取餐，覺得相當方便。另有民眾認為，這樣的設計可以增加客源，因為有些人訂餐後不用一直排隊點餐、取餐。業者表示，全台目前有5間門市引進智取櫃，方便外帶消費者取餐，同時可分流內用與外帶顧客，避免同時間都塞在櫃檯。

此外，近期有民眾發現麥味登不只早餐時段營業。業者回應，營業時間主要針對在地特性調整，中原大學門市為24小時營業，新竹經國店由於附近有商圈，營業時間從傍晚5點至凌晨2點，部分位於住宅區的門市則從早營業到晚上8點。

連鎖鍋貼店八方雲集也出現自助點餐機，其實兩三年前就已設置，只是根據不同門市狀況陸續增設，以節省人力成本。行銷專家王福闓表示，自助點餐機也可以減少客訴，尤其現今不少消費者可能對店家的服務、時間或管理方面提出疑問，透過自助設備能降低員工因此導致的離職率。

榮獲米其林推薦的雙月食品社則導入AI多語系自助點餐機，支援中、英、日、韓4種語言，讓外籍顧客可以自在瀏覽菜單、了解食材成分，降低點錯餐的機率。餐飲業者有的面臨缺工，有的為了分流顧客，紛紛引進智能設備，期盼能改善現況。

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