保險糾紛在司法實務上相當常見，其中以保單招攬爭議最為頻繁，主要原因在於業務專員口頭承諾與書面契約內容不一致。非案件相關律師陳頂新建議，民眾在洽談投保事宜時應全程錄音，以保障自身權益，同時也提醒保單簽收後10天內享有契約撤銷權，可無條件申請全額退費。

針對保單招攬糾紛，陳頂新表示，案件進入司法程序後，法官通常會優先審視書面契約內容，因此民眾在與專員洽談投保相關事宜時，應詳細詢問清楚並全程錄音，以證明當初專員的口頭承諾。他強調，只要能成功證明口頭承諾的存在，原則上該承諾也算是保險契約的一部分，即使是專員個人的承諾，保險公司也必須承擔責任。

過去金管會曾訂下規定，要求保險公司針對65歲以上長者購買投資型或有解約金的傳統型保單時，必須強制錄音或錄影，目的就是為了避免此類爭議發生。然而今年新制上路後，金管會放寬高齡投保流程，不再以年齡作為唯一標準，改由保險公司自行訂定客戶脆弱性評估標準。

此外，資深保險經理補充說明，保單契約其實設有一般民眾常說的「10天猶豫期」，正式名稱為「契約撤銷權」。這項權利並非規定在保險法中，而是金管會所頒布的示範條款，提供給保險公司作為訂定保險契約的參考。雖然示範條款沒有強制力，但絕大多數保險公司都會遵循。

若民眾對簽下的保單不滿意，可在簽收條記載日期或郵寄簽收的隔天起算10天內，以書面方式檢附保險單向保險公司申請撤銷契約，即可無條件獲得全額退費。陳頂新提醒，民眾若要主張該項權利，必須仔細查看保險契約中是否有相關規定，並在期限內完成申請程序。

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