租屋市場快速成長，房東選擇包租代管業者的標準也從管理戶數、出租速度，逐漸轉向資金安全與履約能力。星鴻租管昨天（15日）在台中國立公共資訊圖書館舉辦「房東安心專案」座談會，邀請台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐、新北市租賃住宅服務商業同業公會理事長王則人及星鴻租管董事長吳宗霖，分別從資產管理、產業制度與企業治理角度，討論房東如何降低出租風險。
 
張旭嵐表示，很多人花大量時間研究「房子怎麼買」，卻低估出租後的管理成本。其實買好宅也要管好宅，「買好宅是一次的決定，管好宅是長期的紀律」，出租後還要面對房客、屋況及金流三大變數，修繕、空置、換租與溝通成本都可能侵蝕帳面租金，因此房東不能只追求最高租金，更要計算長期實際收益。她也提醒，房東選擇租賃服務業者時，應檢視合法資格、租押金管理、履約保障、財務透明、契約與退場機制。
 
王則人指出，租服產業正快速成長，2024年第1季至2026年第1季，租服業管理人員由1萬6892人增至2萬6581人、業者由1497家增至2333家，產業規模擴張後，公司治理更要跟上。新北市租服公會王則人理事長認為，房東「不必害怕管理公司，但要學會檢查管理公司」，除了確認合法資格，也應了解租金、押金流向及業者財務、履約與異常退場時的轉銜機制。
 
吳宗霖補充，星鴻因此推動「房東安心專案」，建立租押金分流、「兩押一租」風險準備、履約保證保險、500萬元營業保證金及財務透明等五道防線；其中押金朝第三方支付或獨立專戶管理，每季公布財務與履約資訊，重大投資也建立審查及適時揭露機制。
 
除財務安全，星鴻也整合AI客服、真人專員與修繕派工，從報修、風險分級、廠商評估到施工追蹤、結案均納入系統；今年1至7月修繕服務平均使用率達89.4%。吳宗霖說，「信任不是喊出來的，而是要能被查證」，未來包租代管競爭不只比規模，更要看房東能否真正安心託付。
 

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