控蔬果店賣「發霉花生」！婆婆吃下肚 反映沒獲道歉還被踢出社群
民眾在台北市某蔬果店買到發霉花生，反映後卻遭店家退出社群，店家如何回應？
台北市民生社區一間蔬果店遭消費者投訴販售發霉花生，消費者在LINE社群反映後，不僅被其他群組成員嗆聲，還遭店家退出社群。店家李老闆澄清，花生表面黑點屬正常現象，發霉可能與消費者帶回家後的保存方式有關，店內已全面下架該批花生，並承諾消費者可在2天內憑發票退貨。店家表示，群組內回覆花生需冷凍保存的並非店家人員，而是其他客人，店家管理人員帳號均有皇冠標示。
台北市民生社區一間蔬果店遭消費者控訴販售發霉花生，消費者在LINE社群反映後，不僅被其他群組成員嗆聲，還遭店家退出社群。對此店家回應，花生表面黑點屬正常現象，發霉可能與保存方式有關，目前已全面下架該批花生，並承諾願意讓消費者退貨。
民眾控在蔬果店買到發霉花生，家人吃下肚在社群內反映，反遭店家踢出。（圖／TVBS）
控買到發霉花生 客社群內反映卻遭踢出
事件起因於一名民眾的婆婆日前在該蔬果店購買水煮花生，下午1點半購買後，傍晚拆開食用，由於年紀較大未察覺異狀，直到晚上10點多其他家人才發現花生疑似發霉。打開塑膠袋檢視，這袋花生幾乎全部發霉，每顆上面都有黑點，有些甚至長出白色黴菌。
消費者家屬表示，當下立即向業者反映，對方卻回覆若沒有馬上食用，應該要冷凍保存，但質疑為何購買當下沒有告知保存方法。家屬更指出，店家回覆完後便將相關訊息刪除，讓他們感到不滿。
更讓消費者氣憤的是溝通過程中遭到其他群組成員的不友善對待。家屬指出，群組內有人嗆聲表示，只是買一包花生，不爽就退群，店家都要退錢了還要怎樣，甚至諷刺是否要送一戶帝寶。消費者控訴店家既沒有道歉、沒有關心，也沒有解釋花生為何會變成這樣，最後還將婆婆退出社群。
蔬果店李老闆澄清，回覆花生要冷凍保存的是其他客人，並非店家。李老闆解釋，由於店內有開冷氣，消費者帶回家後不知如何保存，才導致黴菌產生。他強調花生原本就生長在土壤中，未經漂白處理，表面有黑點屬於正常現象。李老闆也坦承購買當下確實沒有提醒保存方法，目前同批花生已全數下架。
針對消費者反映問題後遭退群一事，李老闆說明，被稱為小老闆的其實是客人，因為店家管理人員帳號都有皇冠標示。他表示該群組為購買群組，若有問題可以私訊官方LINE處理，並承諾2天內都可憑發票退貨。由於花生發霉會產生黃麴毒素，屬於致癌物質，消費者在社群提出疑問，也是擔心其他人遇到相同狀況，不慎將發霉花生吃下肚。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
店家為何表示花生表面黑點屬正常現象？
店家李老闆解釋，花生原本生長在土壤中未經漂白處理，表面有黑點是正常現象。他認為花生發霉可能與消費者帶回家後，在店內冷氣環境下不知如何保存有關。
消費者反映問題後，為何會被店家退出LINE社群？
店家表示，該LINE群組為購買群組，若有問題應透過官方LINE私訊處理。店家澄清，將消費者退出社群的並非店家人員，而是其他群組成員，且店家管理人員帳號均有皇冠標示。
發霉花生可能對人體造成什麼影響？
發霉花生可能產生黃麴毒素，黃麴毒素是一種致癌物質，若不慎食用可能對人體健康造成嚴重危害。
