星巴克「多撒糖粒」竟加收15元！金星會員喊退坑 業者回:持續改進
美國連鎖咖啡品牌近期引發消費爭議，除了原本去冰加奶需額外收取15元外，現在就連要求多撒一點糖粒脆片，也要加收15元費用。有民眾反映，自己身為長期忠實顧客，卻感受到會員權益不斷縮減，對此業者暫無回應。
多撒糖粒加15元，金星會員錯愕：感受大打折扣。（圖／TVBS）
多撒糖粒+15元！金星會員錯愕：感受大打折扣
一名顧客李小姐近期到連鎖咖啡品牌購買新品太妃核果那堤，想請店員多撒一些糖粒脆片，沒想到對方告知需要額外支付15元。李小姐表示，當下感到非常錯愕，原本以為只有牛奶補滿才需要加錢，當她詢問15元可以加多少糖粒時，店員回答會再多撒四下。
李小姐指出，自己身為金星會員，每年消費都在6000元以上，但現在點一杯咖啡加濃縮要15元、牛奶補滿要15元，就連多撒點糖粒又要再加15元，等於買一杯咖啡就要多花45元。她強調，十幾年來都是該品牌很忠實的顧客，但現在真的會覺得所有的回饋或會員權益都全部在減少。
寫信致美國總部！公司回：去冰補滿不加價
針對去冰加奶要收錢的爭議，還有台灣網友直接寫信向美國總公司告狀。美方回應表示，直營門市確實都是去冰補滿且不加收費用。不過該咖啡廳在台灣屬於百分之百獨資，從門市管理到定價策略都是自主決定，換句話說就是美國總部管不了台灣。
在台獨資10年！針對顧客回饋 業者：持續改進
業者回應規範永遠是以提供更好的服務及體驗做綜合性的平衡，顧客的回饋有助於我們持續改進，提供更好的服務，只是對於為何現在連多撒一點糖粒都要多收15元，讓原本支持的消費者感受大打折扣。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
星巴克為何會對額外添加糖粒脆片收取15元費用？
星巴克近期因額外收費引發消費爭議，其中一項是要求多撒糖粒脆片需加收15元。有顧客反映，此舉讓長期以來身為金星會員的權益感受大打折扣。業者回應表示，規範是為了提供更好的服務與體驗，顧客的回饋有助於持續改進，但並未詳細說明為何多撒糖粒需額外收費。
除了多撒糖粒，還有哪些項目會被額外收費？
根據顧客反映，去冰加奶也需要額外收取15元。若同時進行多項額外要求，例如去冰加奶並多撒糖粒，一杯咖啡可能因此多花45元。
美國總公司對此收費爭議有何回應？
有台灣網友寫信向美國總公司反映，美方表示直營門市去冰補滿不需額外收費。然而，台灣星巴克為百分之百獨資營運，門市管理與定價策略由台灣自主決定，美國總部無法干涉。
