【記者 王苡蘋／高雄 報導】把壞心情留給自己，把笑容留給遊客，是義大遊樂世界表演處表演營運管理課助理專員陳婷文每天上工前對自己的提醒。28歲的她，憑藉真誠親切的服務態度，榮獲工商時報主辦2026「臺灣服務業大評鑑」服務尖兵獎項，從曾任工廠包裝員、代書事務所助理，到成為樂園第一線服務人員，用笑容與熱情為遊客創造難忘回憶。

▲追夢迪士尼精神！高雄女孩走進義大樂園，親切服務奪全台大獎。

陳婷文表示，自己一直嚮往能在充滿歡樂氛圍的樂園工作，希望像迪士尼一樣，讓大人、小孩走進園區後暫時忘卻生活壓力。大學畢業後，她曾在鋁工廠、代書事務所及外縣市樂園工作，返鄉後加入義大遊樂世界，原本應徵表演人員，卻因主管看見她適合營運服務，轉而投入第一線接待工作，意外找到最適合自己的舞台。

▲一個笑容改變人生！高雄女孩陳婷文勇奪服務尖兵，義大世界樂園故事超暖心。

在義大遊樂世界服務兩年多來，陳婷文負責主持活動、遊客互動、吉祥物慶生會及5D沉浸式劇院《魔幻空間》相關營運支援。她笑說自己平時屬於「I人」，但站到遊客面前就會立刻切換成「E人」，希望透過自然互動與活潑主持，讓每位遊客都能留下美好回憶。

第一線服務並非總是掌聲。陳婷文坦言，曾因過於要求完美，在工作溝通中顯得嚴肅，造成同事誤解；後來透過觀察資深同仁待人處事與主持技巧，逐漸調整自己的表達方式。面對情緒不佳的遊客，她始終提醒自己將心比心，即使遇到不友善對待，也選擇以笑容回應，因為她相信，對方或許只是當天遇到了不順心的事。

▲義大遊樂世界表演營運管理課助理專員陳婷文（右）榮獲2026「臺灣服務業大評鑑」服務尖兵殊榮，展現義大遊樂世界深耕優質服務的成果。

對於此次獲得「服務尖兵」殊榮，陳婷文表示相當意外，不知道是哪一次服務獲得神秘客肯定，她認為自己只是做好本分、真誠對待每一位遊客。這份榮耀除了是鼓勵，更提醒自己未來持續保持親切、耐心與專業，把每一次服務做到最好。

義大遊樂世界表演處處長柯朝耀表示，表演處始終秉持「愛與溫暖、賓至如歸、全力以赴」的服務理念，陳婷文此次獲獎，不僅肯定她個人的努力，也展現團隊長期深耕服務品質的成果。未來樂園將持續精進表演內容、互動體驗及服務細節，打造兼具歡樂、感動與溫度的遊憩環境，讓每位走進義大遊樂世界的遊客，都能帶著滿滿笑容與美好回憶返家。（圖╱義大遊樂世界提供）