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記者李婉如／綜合報導

淘寶天貓海外（下稱淘寶）宣布升級跨境購物體驗，精選原創特色好店好貨直送全球。因應境外用戶從「買低價」轉向「買品質、買特色」，淘寶結合AI技術與人工選品，建立「淘寶特色好貨供給體系」，同步優化APP推薦演算法、AI導購功能，並推出全新「DISCOVER」頻道。今年雙11更首度攜手人氣演員張凌赫，推廣「萬能的淘寶」六大煥新用戶體驗，推動跨境購物從「貨架式搜尋」邁向「發現型購物」。

順應跨境購物趨勢　「萬能的淘寶」全面升級六大用戶體驗

隨著中國原創特色商品受到全球用戶喜愛，境外消費需求逐漸轉向品質與特色。2025年雙11期間，淘寶單筆消費逾人民幣500元的境外高價值用戶同比增長10%。

 淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示：｢『萬能的淘寶』品牌核心價值，建立在超過30億件高質價比跨境商品庫之上，並搭配長期在各市場當地建設的可信賴跨境物流與當地語系化服務，滿足境外用戶不同生活場景與個人風格的購物需求。順應用戶日益升級的跨境購物需求，今年淘寶啟動6大煥新用戶體驗升級工程——從導入品質、特色、價格力與服務四大維度的好店好貨供給體系、APP端內功能迭代、DISCOVER好店頻道、AI導購深度應用、全球化UI體驗設計改版到官方物流服務升級，針對境外用戶下單旅程的每個關鍵環節都全面進行升級，邀請各地用戶現在就打開淘寶APP，立刻感受『萬能的淘寶』的發現型購物樂趣。」

圖：淘寶以超過30億件商品規模的跨境商品庫，導入「品質、特色、價格力、服務」四大維度評選機制，建立系統化「淘寶特色好貨供給體系」，並推出「DISCOVER」特色好店頻道。

 精選600萬件特色好貨　DISCOVER頻道打造發現型購物體驗

本次品牌體驗升級，淘寶結合AI智能甄選與當地語系化人工選品，依「品質、特色、價格力、服務」四大維度，精選超過4,000個原創品牌好店及600萬件特色好貨，透過動態更新與常態化推薦，讓境外用戶更容易發現當地少見的優質商品。

 全新「DISCOVER」頻道涵蓋服飾、傢俱、寵物用品等15個主題，個人化推薦特色店鋪、明星單品與品牌故事。淘寶亦優化「AI試穿」、「AI試妝」、「AI家具放我家」等功能，並將推出逾 30個AI生活專家；搭配「Taobao NowWear」、「Taobao Trend」及「本地榜單」，提供在地化購物推薦。幫助用戶更快速釐清自身需求、精準找到符合個人實際所需商品，解決面對海量商品時的搜尋與選擇困難。

 官方物流三大升級　提升跨境購物便利與保障

● GUARANTEE 無憂速達：提供透明運費及穩定配送時效，依市場推出1日達、3日達、6日達等服務承諾。
● CONVENIENCE 觸手可及：支援一鍵直發及物流追蹤，10個市場享中大件商品直郵一口價。
● ASSURANCE 官方保障：提供包裹丟破必賠、一站式客服，並於13個市場升級「本地退」服務。
圖：左起為淘寶天貓海外用戶產品總監何玫、淘寶天貓海外總經理葉劍秋、阿里巴巴集團副總裁暨淘寶天貓海外物流負責人丁宏偉、淘寶天貓海外設計負責人董祺。

圖/淘寶天貓海外提供

 




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