燦星旅遊啟動日本安心遊服務機制　旅客安全優先提供彈性行程協助

【互傳媒／記者 蘇彩娥／綜合 報導】針對近期日本熊本地區發生地震，燦星旅遊第一時間表達關切，並持續密切掌握當地災情及旅遊安全資訊，秉持「安全第一、旅客優先」的服務理念，即日起正式啟動「日本安心遊服務機制」，針對8月5日前出發的九州團體旅客提供專人諮詢與行程協助，透過彈性規劃及完善服務，降低旅客因地震訊息產生的不安，讓旅客能夠安心規劃、放心出遊。

燦星旅遊表示，旅客的安全始終是公司最重要的考量。近期部分旅客因熊本地區地震消息，對前往九州旅遊產生疑慮，因此公司特別啟動安心服務機制，由專人提供旅遊諮詢，並依照旅客需求，協助規劃最適合的後續安排，希望在突發事件發生時，仍能提供貼心且專業的服務，陪伴旅客順利展開期待已久的旅程。

在服務機制方面，燦星旅遊指出，目前除持續審慎評估受影響區域的旅遊狀況外，若旅客希望調整旅遊目的地，公司也將協助規劃日本其他地區行程，並依據實際情況提供最適切的安排，讓旅遊計畫得以順利延續，兼顧旅遊品質與安全需求。

燦星旅遊強調，此次推出「日本安心遊服務機制」，並非促銷活動，而是在面對天然災害等突發事件時，旅行社應主動承擔的服務責任，希望透過更多元且具彈性的安排，提供旅客更充分的保障與選擇，展現專業旅行服務應有的應變能力與責任感。

此外，燦星旅遊也將持續密切關注日本當地最新資訊，與航空公司及當地合作夥伴保持即時聯繫，隨時檢視旅遊目的地安全狀況，並依據最新資訊適時調整行程規劃，以旅客安全為最高原則，確保每一段旅程都能安心順利。

燦星旅遊表示，每一趟旅行都承載著旅客對生活的期待與珍貴回憶，公司將持續以專業、誠信及貼心的服務精神，提供完善的旅遊規劃與即時協助，陪伴每位旅客安心出發、平安返家。同時，也誠摯祝福日本受影響地區早日恢復平穩，讓旅行再次成為連結人與世界、創造美好回憶的重要橋梁。

※新聞來源： 互傳媒新聞網
※原文網址： https://hoomedia.com.tw/2026/07/30/157172/