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獨／境外商品得安檢、掃描！　專家曝：被調包恐國內轉運藏內鬼

T TVBS新聞網 2026-09-26 18:22 📖 3 分鐘閱讀

📋 重點摘要

● 跨國網購平台出現爭議，民眾收到手機空盒，專家懷疑在國內轉運站遭調包。

● 網購達人建議，無論託管型或第三方平台，消費者收貨時務必全程錄影存證，以利釐清責任。

● 精品業者分享嚴謹的出貨流程，從細節拍攝到全程監控，確保商品安全。

● 專家指出，境外商品經過安檢掃描，調包機率較低，國內配送轉運過程較易發生問題。

● 完整保存出貨與收貨影像證據，是消費者在各種電商平台維護權益的有效方式。

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民眾在南韓發跡的跨國店商買最新手機卻買到空盒，專家就說可能在國內的轉運站時遭人調包，但其實國內的網購平台，有託管型跟第三方平台兩種，只是不管哪一種，民眾在倒貨時，都要確實錄影整個開箱過程，才能方便事後的究責釐清。

民眾在南韓發跡的跨國店商買最新手機卻買到空盒，專家就說可能在國內的轉運站時遭人調包（圖／TVBS）

網購達人林小姐曾在電商平台購買韓國保養品，使用後發現產品明顯有異。她表示，使用起來完全不涼，味道也與正品不同。林小姐一年網購次數高達約700次，為減少消費糾紛，她每次收到包裹都會全程錄影存證。她指出，有了影像紀錄，賣家就無法推卸責任，通常會直接退款處理。

以網路售價約40萬元的愛馬仕配額包為例，出貨前必須將包包細節拍攝清楚，配件、發票及保證書都要齊全（圖／TVBS）

高雄一間精品店業者若羚則分享店家的出貨流程，該店除了經營三個網路銷售平台，還自行開設直播銷售。以網路售價約40萬元的愛馬仕配額包為例，出貨前必須將包包細節拍攝清楚，配件、發票及保證書都要齊全。為避免爭議，整個出貨過程都在店內監控下進行。若羚說明，從拍照錄影給客人確認，到貨運人員前來收件，商品始終處於監控範圍內。

目前國內四大電商年營收至少都有300多億元，其中三家屬於直接向消費者負責的託管型電商，而第三方平台則由買賣雙方自行承擔責任，平台僅扮演資金中介角色。非相關配送業者儲先生透露，商品遭調包的情況在境內配送流程中較為常見，因為商品送達站所後需要進行分撥作業，有心人士可能趁機拆開調包後再重新包裝。

商品來源分為境外與國內兩種，境外商品需經過安全檢查及X光機掃描，出現空箱的機率較低；反而是國內配送流程，在轉運過程中較容易遭人動手腳（圖／TVBS）

商品來源分為境外與國內兩種，境外商品需經過安全檢查及X光機掃描，出現空箱的機率較低；反而是國內配送流程，在轉運過程中較容易遭人動手腳。所幸目前無論使用哪種類型的電商平台，只要民眾完整保存出貨及收貨的影像證據，都能有效維護自身權益。