獨家影音／店員包裝十幾分鐘有鬼？旅客日本買精品包開箱「金屬扣滿是刮痕」
台灣旅客在日本買精品包，為何開箱後發現有刮痕？
一名台灣旅客在日本銀座Longchamp專櫃購買精品包，在飯店開箱時發現包包金屬扣環出現多條刮痕，與購買時檢查的狀態不同。該名旅客表示，購買時店員曾將包包帶至倉庫包裝長達十幾分鐘，懷疑商品在包裝過程中遭調包或損壞。隔天向店員反映，對方以免稅購買為由拒絕換貨，後經向日本官方反映，才獲得更換商品的方案。
一名台灣旅客日前在日本銀座購買精品包，當場檢查確認無瑕疵，然而店員將商品帶至倉庫包裝長達十幾分鐘後，旅客回飯店開箱錄影時，卻發現包包金屬扣環出現多條明顯刮痕，與原先檢查的狀態完全不同，隔天向店員反映卻遭以免稅購買為由拒絕換貨，讓旅客相當傻眼。
該名旅客在日本銀座的Longchamp專櫃購買半月型單肩包加肩帶，總金額為12萬8千多元日幣，折合新台幣約2萬6千多元。旅客表示，購買時店員先拿出全新的包讓他當場檢查，確認沒有問題後，店員便將包包帶到倉庫進行包裝並加套雨罩，整個過程長達十幾分鐘。旅客當下並未多想，拿了商品便離開，沒想到回到飯店錄影開箱時，卻發現肩帶兩邊的金屬扣環出現好幾條明顯刮痕，與當初在專櫃檢查時的狀態完全不一樣，讓旅客懷疑商品遭到調包。
旅客隔天回到櫃位反映，店員卻表示因為是免稅購買，無法換貨，讓旅客相當傻眼。最後旅客只好寫信向日本官方反映，對方才提供更換商品的方案。
類似情況並非個案，旅遊部落客熊熊來七逃分享，自己在歐洲精品專櫃也曾遇到類似狀況，當時發現商品有勾絲，店員表示會到後面包裝並順便換一條新的，但等商品拿出來當面打開後，其實還是同一條有勾絲的商品。另外也有網友分享，在日本LV專櫃購買皮帶，同樣是店員拿到櫃台後面包裝，結果拿到手後卻出現刮痕。
熊熊來七逃建議，由於這類商品單價很高，拿到商品後最好還是當場打開檢查，因為無法確定商品是否會被更換。旅客如果不是要送人或代購，最好不要在意包裝，而是再次打開確認，以免遭到調包，徒留一肚子氣。
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該名旅客在日本購買的精品包總金額是多少？
該名旅客在日本銀座的Longchamp專櫃購買半月型單肩包加肩帶，總金額為12萬8千多元日幣，折合新台幣約2萬6千多元。
遇到類似情況該如何處理？
旅遊部落客建議，購買高單價商品後，最好當場打開檢查，確認商品狀況，以免發生類似爭議。若非送人或代購，應優先確認商品本身而非僅在意包裝。
