一對台灣夫妻前往東京迪士尼遊玩,因不熟悉環境而上網找了地陪服務,兩天行程不含快速通關及餐費,總花費約7萬5000元。然而旅途中卻狀況頻傳,不僅出現翻譯、行程安排等糾紛,地陪還未經允許進入房間拍照,甚至情緒激動到下跪磕頭,讓夫妻倆相當傻眼。對此,當事地陪也發文自清,表示付出沒被看見,還遭到公審,令她相當難過。

這對夫妻表示,除了服務費之外,還需支付地陪的門票,再加上兩晚迪士尼飯店代訂費用,就超過2萬2000元。然而令他們更驚嚇的是,入住飯店時,地陪未經允許就進入房間狂拍照片,從那時起心情就受到影響。當事旅客透過變音處理受訪表示,地陪崩潰到無法自己,跪下的那個瞬間是瞬間碰地,然後狂磕頭、狂哭。

夫妻倆指出,他們只是反應小幫手與地陪建議不同,導致行程更改。此外,地陪曾告知入園後免護照,他們才將護照放回行李,結果造成飯店辦理入住時卡關,加上日文翻譯等問題接連發生。包含自己的門票與住房,兩人共花了7萬5000元,但想要發票跟收據,對方卻無法提供。當事旅客表示,地陪不願意提供導遊號碼,只說她們沒有公司,只是個人勞務。

遭到控訴的地陪在擁有8.7萬人的臉書社團發文自清,說明規定就是不同飯店辦理入住時需要看護照,卻因為護照問題被要求賠償減價。她強調後續都已打理好,客人希望買的餐點也幫忙購買,但額外的付出沒被看見,最難受的是還遭到公審。當事旅客則回應,地陪說要去拿東西,自己一直跟她說不用、他們去拿就可以,她就說她很抱歉。

該名地陪自稱是日本導遊,臉書上也表示可提供行程或包車等服務,這些都可能違規。過去曾有網紅因此被罰30萬元,但發文者必須是台灣人,就算沒違法也算違規。東京迪士尼已公告禁止私人導覽行程。旅遊達人小不點受訪表示,上個月環球影城就把地陪和客人趕出樂園,樂園的遊玩項目需要排隊,這些讓很多台灣人在語言不通的情況下感到非常困難。

東京迪士尼其實有官方VIP行程,包含入住指定房間、6小時行程、設施專屬通道,表演及餐廳也免煩惱,但最貴要價66萬日圓,約台幣12萬3000元,且不含門票。花錢找非官方地陪,除了違規之外,還有可能被請出園區,砸了錢、花了時間,換到的恐怕只有一肚子氣。

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