台北市大安區Google評價4.2顆星的文青旅店「你好咖啡旅館」爆發盜刷爭議，前年有一名女房客退房後房內有菸味，櫃檯人員打一通電話沒接，就擅自輸入房客的信用卡號扣款6千元清潔費，儘管遭客訴退錢仍吃上官司，他抗辯房客入住時已授權信用卡、也知道違反禁菸規定要收清潔費，但法官調查認定刷卡扣款並未得到房客同意，以偽造文書罪判刑4個月（得易科罰金12萬元）。

本案告訴人薛姓女子透過Booking.com訂房，2024年6月3日入住你好咖啡旅館，隔天上午退房，房務人員整理房間聞到很濃的煙味，向張姓櫃檯人員反映。張姓員工打電話給薛姓女子沒連絡上，直接在旅館信用卡收費系統輸入薛姓女子的卡號，以抽菸罰金的名義收取6千元。

薛姓女子登入銀行APP，發現旅館盜刷6千元立即抗議，她認為自己沒抽菸，只是身上沾到別人的菸味，不能因為房務人員聞到菸味就罰錢。你好咖啡旅館在同年6月26日刷退款項，仍被提告。

張姓櫃檯人員否認盜刷，並強調房間禁菸，如果吸菸要收6千元，他刷卡扣6千元仍在房客授權使用信用卡的範圍之內。

台北地院指出，本案房客透過訂房網入住，依據平台的顧客服務條款，旅店主張房客造成損害，必須向平台申請，如果房客不爭執，才由平台扣款，不是直接向房客收錢，何況服務條款明訂吸菸、攜帶寵物這類「非實體性損害」，都不適用損壞政策。

北院調閱Booking.com訂單明細，雖然住房政策有寫出客房吸菸將收清潔費6千元，但從訂單狀態及訂單價格2344元可以研判，房客授權刷卡的範圍僅限住房費用，不及於吸菸罰金6千元。

法官認為，張姓員工只打一通電話，房客沒接就代為刷卡，扣款簽單也沒房客簽名，顯然未得客人授權，而且張姓員工自己也說，房客住宿期間在咖啡廳消費或購買商品，可選擇使用現金或信用卡，或者直接扣Booking.com上的費用，由此可見，房客對於房費及相關花費的支付方式仍有選擇餘地，不一定非得刷卡買單，張姓員工遇到消費爭議，未取得房客就盜刷已觸犯行使偽造準私文書罪，量處4個月有期徒刑。本案尚未定讞，可上訴高等法院。

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