彰化員林麥當勞日前發生一起消費糾紛，一名女顧客疑似因點餐時店員未詢問玉米湯是否升級，當場對服務人員大聲斥責，即便店員不斷鞠躬道歉仍不接受，還要求對方報出姓名及員工編號。目擊民眾將過程拍下上傳網路，引發熱議，許多人替服務員抱不平，也質疑女顧客帶著孩子在場卻如此失態，身教令人擔憂。

玉米湯沒問升級！媽帶孩飆罵麥當勞店員　網心疼：身教堪憂。(圖／民眾提供)

從網路流傳的影片中可見，麥當勞櫃台服務人員面對女顧客的責罵，持續鞠躬致歉，但對方完全不領情，直言不想聽道歉，堅持要知道店員的名字。女顧客接著又追問員工編號，並指責對方態度太差，店員只能不斷說對不起。畫面中可看到一旁還站著一名身穿舞蹈班服裝的小女孩，研判應是這名媽媽帶著女兒前來用餐。

目擊網友透露，整起衝突的起因僅是玉米湯沒有詢問是否要升級，媽媽便對店員持續「火力輸出」，要求對方提供姓名與員工編號。現場民眾受訪時表示，那位店員非常有禮貌，也很誠懇地向客人道歉，希望這位顧客可以給店員一個機會。

麥當勞總公司則發出聲明表示，公司重視顧客用餐體驗，並關心餐廳第一線同仁。（圖／TVBS）

影片曝光後，不少民眾看了也認為沒有必要如此，畢竟對方也是來工作的，得饒人處且饒人，不需要這樣讓對方受到傷害，尤其是在小孩面前。許多網友紛紛留言表示，服務員態度其實很好，媽媽帶著孩子在場卻這樣發飆，這樣的身教實在不妥。

針對此事，麥當勞員林分店並未說明事件經過及後續處理方式。麥當勞總公司則發出聲明表示，公司重視顧客用餐體驗，並關心餐廳第一線同仁，已就此單一事件進行了解及相應處理，基於尊重當事人隱私，相關細節不便說明。民眾看了影片後，紛紛替這位為五斗米折腰的櫃台服務員感到心疼。

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