CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導

當病人開始透過ChatGPT、Gemini詢問「附近哪間牙醫值得推薦」，診所面對的新課題，已不只是能不能在Google被搜尋到，更在於AI能否正確辨識診所、理解專業資訊，並判斷內容是否可信。看準生成式AI改變消費者取得資訊的方式，緯恩整合行銷傳播有限公司執行長郭育宏（Samuel）與和心村創辦人林毅祥（TK），日前在日本橫濱簽署「IDAEO台灣獨家代理合約」，首波鎖定牙科醫療市場。

IDAEO的發展起點，來自林毅祥經營日本千葉縣豪華露營旅宿「和心村」的經驗。他發現，隨著生成式AI崛起，消費者不再只依賴Google，而是開始直接詢問AI住宿、餐廳或醫療服務，讓品牌如何被AI找到、讀懂，也成為新的數位課題。

團隊自今年2月起展開網站實驗，測試不同網站架構、內容來源及AI爬蟲讀取方式。根據後台監測紀錄，第一輪測試自2月24日啟動，約90天後，網站單日接收到超過100萬次AI爬蟲造訪與資料請求；調整方法後，7月20日啟動第二個新站，約24天便達到相同量級，實驗期間累計AI爬蟲流量突破1億次。

團隊強調，所謂「AI流量」，是AI爬蟲造訪網站及發出資料請求的次數，並非一般使用者瀏覽人次，也不代表實際病人數量。實驗主要用來觀察AI如何發現、讀取及理解網站資訊。

IDAEO結合「Identity」與「Answer Engine Optimization」概念，希望協助品牌建立可被AI辨識及查證的數位身份。相較傳統SEO著重關鍵字與搜尋排名，IDAEO更重視品牌身份、內容來源、專業資料及不同平台資訊的一致性。

林毅祥表示，AI不只閱讀文章，也會判斷資訊從哪裡來、是否具有可信依據。若把品牌比喻成一棵樹，身份是主幹，真實資料與專業來源是土壤，文章、照片及影片則是枝葉；資訊彼此能連結、找到來源，AI才更容易理解品牌。

IDAEO進入台灣後，第一階段選擇牙科醫療市場。病人找牙醫時，除了距離與價格，也會查詢醫師背景、診療項目、設備及衛教資訊，因此醫療內容更需要清楚且可查證的來源。IDAEO將協助診所整理散落在官網、社群及公開平台的資訊，建立一致的數位資料脈絡。

郭育宏表示，從社群媒體、Google搜尋到生成式AI，每一次資訊入口改變，都會影響品牌被看見的方式。未來AI可能進一步成為消費者比較診所、選擇醫師的資訊入口，診所應提早整理數位資料，而不是單純增加文章或堆疊關鍵字。

他指出，IDAEO並非鼓勵診所大量製作AI文章，而是整理醫師專業、經歷、診療項目等既有真實資料，讓不同平台資訊保持一致，使AI更容易確認內容來源及可信度。

依合作規畫，緯恩將負責IDAEO在台灣的市場導入、商務拓展及在地服務，並與日本團隊進行繁體中文資料建置、技術應用及驗證，首階段將在牙科市場建立示範案例，再評估延伸至其他產業。

面對AI搜尋趨勢，牙科診所可先從五個方向著手，包括避免堆疊關鍵字及發布缺乏來源的文章、確保醫療資訊有明確依據、統一官網與各平台的診所及醫師資料、改善網站架構與讀取速度，以及在預約資料中區分Google、ChatGPT、Gemini等來源，觀察AI是否開始影響病人的搜尋與預約行為。

傳統SEO仍有價值，但隨著搜尋入口延伸至生成式AI，診所除了爭取Google排名，也需要讓AI能找到、理解及驗證資訊。如何提供真實、清楚且容易查證的內容，將成為AI搜尋時代的新課題。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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