商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

儘管人工智慧（AI）技術持續發展，但美國矽谷科技巨頭對於AI的樂觀態度，與一般大眾普遍存在的疑慮之間，仍存在顯著鴻溝。包括Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）及Anthropic執行長達里奧·阿莫代（Dario Amodei）等業界領袖，似乎難以理解社會大眾對AI技術的厭惡感。

這種「AI技術具體引發的社會焦慮」——也就是大眾對AI可能帶來的負面影響感到不安的情緒，不僅沒有減輕，反而日益加劇。一份最新調查顯示，超過半數三十歲以下的美國民眾對AI感到擔憂，而非興奮，這項比例在過去五年內增加了24%。

這些疑慮並非空穴來風。超過七成的受訪者普遍認為，AI將導致工作機會減少，也擔心AI可能損害青少年建立有意義人際關係的能力，甚至影響學生的批判性思考技能。同時，大眾普遍要求科技公司應補償那些作品被用於訓練AI模型的創作者。

有趣的是，社會的反AI情緒甚至被品牌用於商業行銷。例如，飲料品牌Liquid Death和Garage Beer曾推出一支廣告，鼓勵人們將尿液寄送到AI資料中心，其創意總監更指出，這種針對資料中心的反彈「幾乎是目前所有美國人唯一能團結起來的共識」。

儘管科技產業常將大眾的反彈歸咎於溝通與品牌問題，但事實顯示問題更加深層。不同的宣傳策略並未顯著改變人們對AI社會影響的看法。越來越多的投資者與高層開始擔憂，如果無法充分理解並解決大眾疑慮，AI產品的普及將面臨嚴峻挑戰。祖克柏曾在一篇文章中描繪AI個人助理的樂觀未來，這些助理能深入了解用戶，協助其職業、嗜好甚至育兒，然而，要實現這種願景，AI公司必須首先贏得大眾的信任，而目前的民意調查顯示，這份信任尚未建立。