「開源」、「節流」多管齊下　召募護理人才腳步不能停

【記者 朱達志／台東 報導】立法院三讀通過三班護病比入法條文，將在明（2027）年五月分階段實施。衛生福利部自2024年三月即推動「三班護病比達標醫院獎勵計畫」，台東基督教醫院努力克服台東護理人力長期難覓困境，兩年多來的每月三班護病比皆有達標且獲得獎勵金。護理部主任歐惠容表示，這對偏鄉地區醫院來說確實高難度，重要關鍵是院方十多年前即著手「開源」，對外建立多元育才管道；對內重視「節流」，落實留才鼓勵措施。雖然護病比都能達標，但號召更多護理人員願意投入偏鄉第一線照護服務的腳步，永遠無法停歇。

從培育人才著手
台東護理人力長年召募困難，東基主動出擊，從培育人才開始。2012年出現一波全國護理荒後，啟動與護校的「建教合作」。先設有護理部建教合作就學獎助金，2014年起與馬偕醫護管理專科學校建教合作。也與慈惠、敏惠等醫護管理專科學校，以及美和、正修等科技大學皆有接洽相關人才培育，由院方提供獎助學金，學生畢業後加入東基第一線護理工作行列。今年國立臺東大學開始招收護理學系學生，東基以每年獎助五名學生，開闢「在地」育才。凡東基員工的子女就讀護理學系者，也提供每學期一萬元的獎學金作為鼓勵。

▲東基近年陸續導入科技輔助工具，床頭卡以電子紙方式呈現，住院病人的照護事項直接由電腦連結到電子紙上。

歐惠容主任表示，循著建教合作管道進入東基，迄今仍在第一線服務的，如今是東基護理部中生代的「中流砥柱」，又以馬偕專校建教合作的為大宗，其中履約期滿後的留任率有五成。

不僅如此，早在2005年東基公益伙伴「一粒麥子基金會」與台灣電力公司攜手，每年辦理的「希望種子」培育計畫，以提供台東大專生暑假回鄉工讀機會，讓醫療、社福相關科系的在地學子提早認識未來工作環境，增加畢業後返鄉工作意願。

多項措施留人
東基對外尋覓護理人力的來源，對內積極穩住既有的護理人員。制度上，針對第一線護理人員設有續約簽約金、三班制單位設有久任獎金。為凝聚對醫院、對服務單位的共感與向心力，由單位學姐擔任輔導員，給予新進學妹專業技術指導與心靈關懷；護理部教學組為新進三個月的護理人員推出「小羊計畫」，像牧羊人般適時給予新人心理支持、聊心情；院牧室實行二十餘年的「東基媽媽」、「東基爸爸」陪伴計畫，由輔導每週一次到科室帶領聚會，透過詩歌、讀經、禱告來排憂，給予溫暖、支持、安慰。需要輪班的單位推動包班制度，願意包班者提高上班費用，同時鼓勵各單位落實自主排班。

設備上，近年陸續導入科技輔助工具，降低護理人員的工作時間與壓力。例如：各病房的房門卡、床頭卡全面智慧化，導入電子紙，病人住院時的照護事項直接由電腦連結到電子紙上，有助減少錯誤率；即將引進衛教機器人，結合AI科技，協助病房導覽、衛教、傳遞；預計裝置病房儀器定位器，簡化清點儀器設備的流程與時間；門診治療室、加護病房使用智能紫外線消毒燈等。

▲東基護理部透過各種溫馨活動凝聚對醫院的共感與向心力。每年五月國際護師節，護理部主任歐惠容（左四）與護理長們組成快閃隊伍，逐一到病房彈吉他、唱詩歌、送禮物。

年資五年以上者超過六成
歐主任指出，在台東醫療資源、人力長期不足情況下，東基護理部臨床第一線護理人員中，不乏服務年資超過三十、四十年者，依舊堅守在第一線。今年五月的統計顯示，年資五～十四年者佔34.8％、十五年以上的有26.4％，以其豐富的專業經驗，在日常工作中扮演導師與守護者的角色，協助新進人員適應環境、精進技能。

不過，各大醫院普遍面臨年輕護理人員留任困難，東基也不例外。歐主任舉例，正值婚育年齡的護理師產後托育管道難找，影響育嬰假後復職意願。院方積極媒合鄰近托兒所，但有名額限制，導致育嬰留停的護理師中，45％選擇離職。另外，以近三年而言，新人一年內的離職率也有兩成。面對護理人力仍有缺口，院方苦思更多解方，營造溫馨、無後顧之憂的友善工作環境，盼吸引並留住更多護理尖兵。（照片記者朱達志翻攝）