前線服務人員因名牌揭露全名，衍生的隱私與人身安全問題受到關注。桃園市空服員職業工會等工會近期發起連署，爭取取消空服員名牌完整姓名，目前華航、長榮及星宇均已同意調整，工會也呼籲郵局、銀行、餐飲及鐵路等服務業跟進。勞動部今天（18日）也表態認同，強調服務識別應兼顧勞工隱私與安全，並盼其他服務業共同檢視名牌制度。
 

華航、長榮、星宇接連同意　工會下一戰鎖定郵局銀行

 
桃園市空服員職業工會與多個航空業工會原訂今天前往勞動部舉行記者會，並透過連署爭取取消工作名牌上的全名。不過，連署昨天（17日）發起後，華航、長榮及星宇陸續同意相關訴求，因此工會決定取消今天的記者會，但也將議題進一步延伸至郵局、銀行、餐飲及鐵路等服務與運輸產業，替曾遭遇類似問題的第一線勞工發聲。
 
台灣郵政產業工會說明，過去曾發生民眾偷拍郵局櫃員姓名，再將相關資訊上傳Threads，並以「櫃員好正」等文字公開討論，讓第一線員工感到遭受侵擾甚至產生恐懼；此外，也曾出現詐騙集團冒用郵局櫃員姓名及身分，藉此取信民眾並進行詐騙的情況。
 
工會指出，工作名牌直接揭露完整姓名，可能成為員工個資曝光的破口，不僅私人社群帳號可能因此遭到搜尋、騷擾，也可能面臨偷拍、公審、恐嚇甚至跟蹤等風險，因此呼籲運輸及服務業雇主重新檢視現行名牌制度，因應社會環境變化及國際趨勢，在維持服務識別的同時，也應提高第一線員工的隱私保障。
 

空服員名牌「全名」有望取消　勞動部力挺

 
針對工會爭取取消工作名牌全名的訴求，勞動部回應，重視第一線服務人員的個人隱私、人身安全及工作尊嚴，對於工會提出的訴求樂觀其成。勞動部認為，服務識別制度除了考量服務品質，也必須兼顧勞工保護，避免揭露非必要的個人資訊，導致勞工承受額外的騷擾或威脅風險。
 
勞動部續指，空服員在執行職務期間，可能面臨旅客跟蹤、騷擾、威脅或性騷擾等情況，雇主應依《職業安全衛生法》及《性別平等工作法》等規定採取相關防治措施，一旦知悉事件發生，也應立即提供必要支持、協助及保護。
 
勞動部也支持業者在合法前提下，兼顧企業管理、服務責任可追溯性與員工隱私及人身安全，並與工會、勞工共同檢討名牌制度；同時呼籲其他服務業者正視第一線員工可能遭遇的風險，保障勞動權益及身心健康，營造更安全、友善的工作環境。（責任編輯：王晨芝）