（媒角抵加／林承志綜合報導）找人修燈、預約清潔、安排領藥，現在可以先向OPENPOINT裡的AI說出需求。統一資訊於2026年10月1日發表「i住家」生活服務平台，導入LumineOne智慧管家，協助會員搜尋服務、補問條件並安排預約。公司表示，目前整合12項服務。對台灣家庭而言，AI接手的是尋找與聯繫服務的前段工作，實際到府清潔、修繕與領藥確認，仍由合作業者及藥師完成。

關鍵資訊

  • 使用入口：OPENPOINT App內的「i住家」，搭配LumineOne智慧管家。
  • 交辦方式：文字或語音提出需求，AI拆解任務，再詢問時間、地點等條件。
  • 服務項目：統一資訊公告整合12項生活服務，涵蓋餐廳訂位、外送、清潔、修繕與領藥諮詢等。
  • 付款與地區：iThome報導，目前金流由各服務商處理，太子物業水電修繕主要服務台南。

一次說出幾件家務，AI逐項詢問安排

家裡的燈壞了，藥也快用完，兩件事各自要找不同的人。「i住家」採用的AI代理做法，是先理解使用者說了哪些需求，再分別接上能處理的服務。

統一資訊總經理謝良承在發表會說明，平台希望讓消費者從同一入口取得生活服務。今周刊記錄他的說法，語音操作的設計也考慮到看字、打字較吃力的長者。使用者先說出要辦的事，後續再依服務填寫資料、上傳照片與確認選項。

10月1日記者會就以一名台南長者需要領藥、家中電燈故障為示範情境。民報記錄現場展示，AI先辨識出領藥與修燈兩項任務，領藥流程引導上傳處方箋並尋找藥局，修燈流程則接到資料填寫、照片上傳和服務預約。這項展示呈現的是多件家務如何從一段需求，分別交給對應業者處理。

i住家協助整理需求、搜尋及安排預約，再由藥師確認領藥資訊，或由合作業者提供清潔與修繕；付款由各服務商處理。（AI生成概念圖）

領藥接到真人藥師，清潔與修繕接到服務商

領藥是這套「管家」分工較明確的一項服務。統一資訊公告說明，系統可辨識處方箋、推薦領藥藥局，再連結藥局的LINE官方帳號，由使用者與藥師聯繫、確認領藥資訊。AI協助找藥局與整理需求，藥品及領藥事宜由真人藥師確認。

清潔與修繕則接到合作服務商。官方列出的項目包括DUSKIN樂清家事清潔及太子物業水電修繕；餐廳訂位由EZTABLE提供，外送由foodomo提供。會員提出需求後，平台依服務種類銜接後續預約。

到府服務也有地區條件。iThome的發表會報導指出，太子物業水電修繕目前以台南為主要服務地區。住戶交辦修燈或水龍頭維修時，地址因此是媒合能否往下進行的重要資訊；其他城市的住戶，可先確認平台列出的業者是否承接所在地。

修繕可以用點數折抵，費用由服務商處理

統一也把原本在零售消費累積的OPENPOINT點數接到生活服務。依統一資訊的點數說明，預約或消費指定服務可累點，1點可折抵新台幣1元；馬桶、電燈、水龍頭等修繕，也列在點數折抵項目內。

付款流程仍由各服務商完成，這是iThome報導的現行分工。AI協助找到選項與安排預約後，消費者接著確認服務內容、業者報價及付款方式。對到府工作，清潔台數、修繕項目與地址都會影響交辦內容，預約前可一併提供。

若想先試一件家務，可以從有明確地點、數量與時段的清潔需求開始。例如提出「想預約兩台冷氣清潔，地點在台南，週末可以安排哪些時段？」這類需求，再查看推薦業者、費用與預約結果；可約時段及承接範圍由服務商提供。

統一把會員入口延伸到家庭服務

這項布局讓統一資訊的系統整合工作延伸到家庭日常：OPENPOINT提供會員入口，LumineOne處理需求，餐廳、藥局、清潔與修繕業者完成各自的服務。原本分散在不同品牌的預約工作，開始有共同的交辦入口。

AI代辦也牽涉服務如何串接。Meta推出Muse爭取AI代辦入口，以及Amazon阻擋Muse代購，都涉及代理工具與服務平台的接取關係。i住家採取與業者合作串接的方式，能接下哪些家務，直接取決於合作服務、地區與可預約時段。

資料來源與更新紀錄

  • 統一資訊／uniopen官方公告：2026年10月1日，生活服務項目、LumineOne功能、藥局流程及點數折抵。
  • iThome／蘇文彬：2026年10月1日，發表會、謝良承說明及服務流程、付款與地區資訊。
  • 民報／李孟璇：2026年10月2日，謝良承採訪及10月1日記者會示範情境。
  • 今周刊／彭蕙珍：2026年10月1日，發表會採訪及語音操作設計說明。
  • 更新紀錄：2026年10月2日完成本文，服務資訊採截至當日的公開說明。