圖片來源：媒角抵加手機維修知識庫

（媒角抵加／林忠勳報導）電話接通卻聽不到聲音，檢查方向要先釐清。媒角抵加手機維修指南引述老爹手機維修創辦人許紘誠表示，遇到聲音問題，會先確認是自己聽不到對方，還是對方聽不到自己；前者查聽筒、喇叭等聲音輸出，後者才排查麥克風與收音。指南另依Apple、Google與Samsung官方說明，整理通話、錄音及相機影片的比較方式，並區分權限、配件與送檢條件。

關鍵資訊

  • 先分方向：許紘誠將聽不到對方的聲音輸出問題，與對方聽不到自己的收音問題分開檢查。
  • 比較情境：依品牌分別檢查一般電話、內建錄音及相機影片，保留哪一項正常、哪一項異常的結果。
  • 單一App異常：確認App是否靜音、麥克風權限及藍牙連線，不直接判定手機零件故障。
  • 事故後異常：摔落、進液、機身破損或異常發熱後才出現問題，指南列為保留既有紀錄並安排檢查的情況。

自己聽不到、對方聽不到　許紘誠分開檢查方向

媒角抵加指南引述許紘誠表示，碰到聲音問題，他會先問清楚是哪一方聽不到。自己聽不到對方時，檢查的是聽筒、喇叭或其他聲音輸出；對方聽不到自己，才進入麥克風與收音排查。

指南據此將一般電話、通訊App、內建錄音與相機影片分開記錄，也註明當時是否使用免持、藍牙耳機或車機，不把不同情境的結果混成同一項故障。

靜音、藍牙與手機殼　先確認通話使用條件

Google在Pixel通話支援說明中，先列出確認未靜音、關閉藍牙及檢查配件等步驟。耳機等外接音訊仍連線時，指南提醒，使用到的可能是配件麥克風，須先確認實際連線狀態。

Samsung的Galaxy通話說明則列有地點、時段、聯絡人及近期配件變動等條件。手指遮住麥克風，或新手機殼、配件擋住開口，都可能影響收音；只有特定地點或聯絡人出現問題時，原廠另列更換位置、時段或聯絡人的比較方式。

指南把這些比較放在手機沒有事故後異常、能安全操作的前提下。外觀髒污依品牌適用的清潔說明處理，不自行將工具伸入開口。

iPhone錄音與兩段相機影片　Pixel、Galaxy各依原廠流程

Apple針對通話時對方聽不到的情況，列出開啟「語音備忘錄」、朝手機底部說話並播放錄音的步驟。免持通話收音異常時，則用相機朝iPhone頂端說話錄影，再切換另一個相機方向錄第二段，兩段都播放確認。

Google的Pixel說明列有使用Recorder錄音，以及用相機錄製有聲影片；其中一項無法正常收音時，聯絡Pixel支援。這項流程依Pixel官方說明使用，不將其麥克風位置或測試結果直接套用其他手機。

Galaxy可用Samsung「語音錄製」建立、儲存並播放短錄音。相容裝置另可使用Samsung Members診斷，依畫面選擇特定功能；Samsung說明，使用診斷須完成三星帳戶驗證，實際功能與介面依裝置及版本確認。

圖片來源：使用者提供

只有LINE或其他App無聲　先核對麥克風權限

Apple列出的iPhone路徑為「設定→隱私權與安全性→麥克風」，確認該App已啟用；已有權限卻仍無法使用，或App未出現在列表中，則聯絡App開發者。

Android官方說明可從個別App的權限設定，或依權限類型查看哪些App獲准使用麥克風。Google的Pixel支援資料也列有確認App未靜音、關閉藍牙、檢查更新及麥克風權限等項目，選單依裝置版本而異。

指南將內建錄音、相機影片正常，但單一通訊App異常的情況，與多個內建情境持續無聲分開處理。前後相機影片若結果不同，保留原始檔與機型交由檢查，不只憑某段無聲就指定哪顆零件損壞。

多種情境持續無聲或爆音　保留檔案安排檢查

Apple說明，通話、錄音或使用App時，聲音仍不清楚，可能需要維修服務。Samsung也將摔落或進水後才出現的麥克風問題，列為尋求專業檢測的情況。

指南列出，排除靜音、外接音訊、遮擋配件與權限後，內建錄音及品牌指定影片仍持續無聲、爆音或明顯斷續，就保留既有片段，說明哪些項目正常、哪些異常。若緊接摔落、進液、破損或異常熱後發生，直接交代經過及既有紀錄，不為補齊比較再反覆通話或錄影。

老爹手機維修台北總店官方LINE諮詢

有手機故障、送修或資料救援需求，可加入老爹手機維修台北總店官方LINE@，提供手機型號與故障狀況，洽詢檢測、維修及送修安排。

資料來源

原知識文揭露由老爹手機維修出資製作。