耐心釐清地點 積極協助民眾就醫
📋 重點摘要
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警方接獲報案稱發生交通事故，到場後發現並非事故，而是民眾追逐犬隻跌倒受傷。
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報案人因重聽且表達含糊，警方耐心溝通釐清正確地址與事發經過。
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警方協助聯繫救護車，確保傷者獲得及時醫療協助。
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警方呼籲緊急傷病事件優先撥打119，但也會在安全前提下提供必要協助。
墨新聞｜記者張游舜／台北報導
和美分局線西分駐所日前接獲緊急求助，稱發生一起疑似致人受傷之交通事故，遂立即趕赴現場處理，惟到場後未發現事故情形，案經警方主動聯繫報案人，因報案人說話較為含糊且有重聽情形，致雙方溝通一度受阻，警方仍秉持耐心及同理心，持續與報案人溝通確認，終於釐清正確地址及事發經過，經了解該案並非交通事故，而係當事人於工廠內追逐犬隻時不慎跌倒受傷，亟需救護人員協助，警方隨即協助聯繫救護車前往正確地點，並前往現場關心當事人傷勢及後續情形，確保其能即時獲得醫療協助。
和美分局表示，警察職責除了維持治安與交通順暢外，為民服務也是重要一環。本次員警發揮同理心與應變能力，在緊急關頭提供及時協助，深獲民眾感謝與肯定。警方也呼籲，民眾若遇到緊急傷病事件，仍應優先撥打 119
由專業救護人員及救護車接應；若遇特殊緊急狀況向警方求助，警方也會在安全前提下全力提供必要協助。
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警方如何協助民眾就醫？
彰化縣警察局和美分局線西分駐所日前接獲報案，稱發生疑似交通事故並有人員受傷，員警到場後未能發現事故，經聯繫報案人並耐心釐清，確認報案人因追逐犬隻跌倒受傷，非交通事故。警方隨即協助聯繫救護車前往正確地點，並關心當事人傷勢，確保其獲得即時醫療協助。和美分局表示，員警發揮同理心與應變能力，在緊急關頭提供及時協助，深獲民眾感謝與肯定。
延伸問答
民眾遇到緊急傷病事件應如何求助？
民眾若遇到緊急傷病事件，應優先撥打119由專業救護人員及救護車接應。若遇特殊緊急狀況向警方求助，警方也會在安全前提下全力提供必要協助。
為何警方需要耐心釐清報案人資訊？
報案人因說話含糊且有重聽情形，導致警方與其溝通一度受阻。員警秉持耐心及同理心持續溝通，才得以釐清正確地址及事發經過，確保當事人能及時獲得醫療救助。
相關組織：
和美分局
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