花近8千住台中林酒店！女客全裸泡澡遭男房務誤闖　飯店認疏失、總經理出面道歉

【Lai傳媒、記者爆料網/張哲維/台中報導】

台中知名五星級飯店「林酒店」爆發住宿隱私爭議。一名劉姓女子在連假期間花費7,000多元獨自入住，未料26日上午正在房內全裸泡澡時，竟有男性房務人員突然開門進入客房，讓她當場嚇壞。女子事後向飯店反映，卻對業者提出的XO醬禮盒及平日免費住宿等補償方案感到不滿，憤而在Threads發文揭露經過。林酒店27日發布正式聲明，證實房務人員誤入客房，並為事件及後續處理不周致歉，承諾全面檢討管理制度。

全裸泡澡突遭男員工闖入　女客嚇壞向櫃台投訴

根據Threads帳號「wendy11121112」發文，劉姓女子表示，自己趁連假獨自入住台中林酒店，當晚房價超過7,000元。隔天上午，她正在浴室泡澡，當時全身赤裸，沒想到突然聽見有人打開客房房門，接著一名男性在浴室門外說話。

女子表示，由於事發突然，當下受到極大驚嚇，根本沒有聽清楚對方說了什麼。她隨即向飯店櫃台反映，要求說明為何有人未經同意進入房間。

然而，後續一名自稱房務部經理的人員回電時，卻詢問她是否確實看見進房人員，讓她對飯店的處理方式更加不滿。

XO醬禮盒、平日免費住宿當補償　女客質疑飯店處理態度

女子指出，飯店最初提出行政酒廊服務及XO醬禮盒等補償選項，讓她相當傻眼。她認為，自己在房間內全裸泡澡時遭男性突然闖入，涉及住宿安全與個人隱私，並非贈送禮盒就能解決。

當時她並未繼續與飯店爭論，最後拿了飯店提供的禮盒，便搭乘高鐵返回台北。

不料，事後飯店經理再次致電，表示已針對涉事員工作出不再錄用的處置，並提出補償一晚平日免費住宿。

女子對此相當不滿，質疑自己是在連假期間花費近8,000元入住，卻在最需要隱私的時候遭人闖入，飯店事後提出平日免費住宿，根本無法回應她所受到的驚嚇與不安。

房務疑記錯房號　原應清掃2103房卻進入2107房

根據TVBS及東森新聞27日的採訪報導，這起事件疑似因房務人員記錯房號所致。

報導指出，當時房務人員原本應前往2103號房進行清潔工作，卻誤入劉姓女子入住的2107號房。涉事人員為一名史瓦帝尼籍產學合作學生，疑因辨識房號時發生錯誤，才進入仍有旅客入住的客房。

至於房務人員進房前是否確實敲門、是否確認客房使用狀態，以及當時門鎖與房務管理系統如何運作，仍有待飯店進一步說明。

另據東森新聞報導，飯店對涉事員工的處置為停工3日並加強教育訓練，與女房客在貼文中所稱經理告知「永不錄用」的說法有所出入，實際處置及雙方溝通過程仍有待釐清。

林酒店發正式聲明　承認事件與後續處理不周

針對事件持續受到關注，台中林酒店於27日發布「2026年10月26日客房2107事件後續處理不當之致歉聲明」，正式證實房務人員誤入劉姓女子客房。

林酒店表示，針對房務人員誤入客房事件，以及後續處理過程未盡周全一事，向劉小姐致上最誠摯的歉意。

飯店強調，保障賓客隱私與住宿安全，是飯店責無旁貸的基本責任。此次事件發生後，相關處理未能妥善回應當事人的感受與期待，充分顯示作業管理與事件應對仍有需要深刻檢討之處。

飯店也坦言，對於此次事件所造成的驚擾與不安，不會以任何理由淡化，並再次向當事人表達歉意。

總經理出面致歉　全面檢討客房進出及客訴流程

根據媒體採訪，林酒店總經理鄭禮寧已出面說明並致歉，坦承飯店在客訴處理及後續溝通方面確有不足。

林酒店在正式聲明中指出，飯店服務的核心不僅是提供完善的設施與細緻款待，更在於對每一位賓客隱私與權益的尊重，以及面對問題時應有的誠懇態度與責任承擔。

針對此次事件，飯店將全面檢視客房進出管理、房況確認、人員作業規範、經理督導及客訴處理流程，並強化員工教育訓練與現場應變機制，避免類似情況再次發生。

飯店也表示，賓客的信任建立於每一個服務細節，面對此次事件及後續處理未盡周全之處，將持續精進服務品質與管理制度，以更謹慎的作業標準及更具同理心的服務態度，努力重建旅客信任。

住宿隱私引關注　房務進房管理成檢討重點

這起事件除了引發外界對飯店補償方式的討論，也凸顯旅宿業在客房管理及住客隱私保障方面的重要性。

飯店客房屬於旅客入住期間具有高度隱私期待的空間，即使是房務清潔或例行服務，工作人員仍應依照規範確認房況，並在進房前完成適當的敲門及告知程序。

尤其此次女房客是在全裸泡澡期間遭人誤入，事件所涉及的不僅是房務作業失誤，更包括旅客對住宿安全的信任，以及飯店在事故發生後，能否以適當方式回應當事人的感受。

目前林酒店已承認房務人員誤入客房及後續處理不周，並承諾改善相關管理制度。至於飯店與當事人後續是否達成補償共識，以及相關改善措施如何落實，仍有待進一步確認。