（專欄／張文婷報導）蝦皮購物日前在賣家幫助中心更新「賣家計分系統」規則，預告自2026年10月5日起，將新增「發票／憑證逾期繳回」計分標準；若賣家在代收轉付開立發票或台灣跨境憑證對帳單上傳後，未於規定期限內繳回，將依逾期時間計分，甚至可能觸發帳號處置。以蝦皮營業十年、擅長為賣家算帳的電商營運顧問張文婷（電商阿姐）觀察，這項調整把「跟平台對帳的金流紀律」正式拉進賣家健康評分，低客單、微利賣家尤其要留意。

新規上路：發票逾期繳回將計分

根據蝦皮賣家計分系統說明（2026-08-30更新），配合《2026年第四季重要賣家規範》預告，蝦皮自2026/10/05（一）起調整賣家計分規則，重點有兩項。

第一，調整4-2項目「刷單、自買自賣」的溝通文字說明，但官方明確表示「實際判斷邏輯並無調整」。這一項對多數正當經營的賣家影響不大，主要是讓條文更容易理解。

第二，是這次最關鍵的新增規定——「發票／憑證逾期繳回」計分標準。內容為：若賣家於蝦皮代收轉付開立發票，或台灣跨境憑證對帳單上傳後，未於規定期限內繳回發票或憑證，將依逾期時間，給予「蝦皮服務款項遲延及憑證繳回逾期」計分，或進行帳號處置。

換句話說，過去賣家若漏繳發票，多半只是收到提醒；10月5日之後，同樣的情形可能會直接反映在計分系統上，累計到一定等級，就會連動影響活動參與、搜尋曝光，甚至限制上架與帳號使用。

計分系統怎麼運作？三點先看懂

看懂這項新增怎麼影響自己，先掌握計分系統的基本邏輯。蝦皮的賣家計分系統會依過去一週未達目標的項目，於每週一更新計分，共涵蓋六個項目：訂單未完成率、延遲出貨率、違反上架規範、濫用行為、賣場客戶服務，以及「蝦皮服務款項遲延及憑證繳回逾期」——新增的發票繳回規定，就歸在第6項。

系統共分六個等級，賣家每累積3個計分，就進入下一等級限制。以最新規則為例，等級1限制期間為7天，等級2為14天，等級3至5為28天；限制內容從暫停參加蝦皮主題活動、暫停品牌會員部分功能，逐步加重到無法享有活動補助、限制商品搜尋結果、無法上架編輯商品，最高等級甚至凍結帳戶28天。

此外，計分採「以季為區間」計算，每季最後一個星期一歸零。例如第四季（10月至12月）累計的計分，會在2026年12月28日（一）歸零重新計算。

電商阿姐解讀：這是把「對帳紀律」變成賣家硬指標

在她看來，這次調整釋出的訊號很清楚——蝦皮正把「金流與憑證管理」提升到跟商品、服務同等重要的經營指標。過去賣家處理發票逾期，頂多被提醒、被催繳；現在變成計分項目後，一次逾期，可能就要多打一場硬仗。

為什麼特別要提醒低客單、微利賣家？張文婷說明，這類型賣家通常訂單量大、週轉快，每月要開立的代收轉付發票數量多，對帳作業繁瑣，最容易發生「忙大促、漏對帳」的情形。一次漏繳看似小事，但若恰好碰上當週還有訂單未完成率、延遲出貨等其他失分，就可能跨過3分的門檻，進入等級1的處置。

「帳要每天對，不要等月底一次爆量。」張文婷提醒，對帳與發票作業對電商賣家來說是「慢而穩」的事，時間成本看似低，累積錯誤卻可能直接換來曝光與參與活動的限制，對微利賣家反而是最貴的一筆隱形帳。

另一方面，她也點出這項新規的正面意義：平台把計分標準寫得愈清楚，正當賣家愈容易透過「把該做的事做好」來維持穩定分數，而非靠運氣。對想長期經營的賣家而言，這其實是把遊戲規則攤開，讓大家能事先準備。

賣家可以這樣接招：四步驟設好記帳流程

  1. 把發票繳回設成固定排程：不要依賴記憶，在每個月固定日期把「代收轉付發票／台灣跨境憑證對帳單繳回」列入行事曆，並設定兩次提醒（截止前一週、截止前兩天）。
  2. 專人／專責處理對帳：訂單量大的賣家，指定一名負責人或工具專門處理發票繳回，避免大促期間與出貨作業互相干擾。
  3. 善用平台工具與通知：留意蝦皮推播、賣家中心與個人信箱的提醒訊息，別把通知當雜訊忽略。
  4. 攤開計分每一季檢視：進入第四季前，先到賣家中心把當季累計計分看清楚，確認有沒有已生效但仍未申訴解除的計分；若對判定有疑義，把握計分申訴的總期限共14天；若在收到計分後7天緩衝期內完成申訴並獲核准，可暫緩執行限制，建議於收到計分後2個工作天內提交完整資料，以確保當週審核完成。

最後，她也提醒，計分規則屬於平台與賣家之間的行政規範，後續實際施行細節與申訴流程，仍以蝦皮賣家幫助中心官方最新公告為準。

免責說明：本文依公開資訊整理與產業觀察，僅供參考，不構成投資、法律或經營決策建議；實際規定與施行時程，以各平台／主管機關官方最新公告為準。

資料來源：

作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜平台代操服務｜電商策略諮詢