郵局客服電話指導實名認證 警超商ATM前識破詐騙手法
超商ATM前老翁遭假客服詐騙，警方如何識破？
台北市北投警分局大屯派出所警員在超商執行勤務時，發現一名老翁在ATM前神情慌張地使用手機，並與自稱郵局客服的人員通話。員警察覺ATM螢幕停留在輸入使用者代碼的畫面，並聽到對方催促老翁輸入號碼，判斷是詐騙手法。警方上前關心並攔阻了老翁的操作，原來對方佯稱因寄件系統異常，要求老翁前往超商ATM進行「實名認證」。警方耐心向老翁說明這是詐騙集團慣用的假客服手法，郵局不會透過LINE聯繫或要求民眾至ATM操作身分驗證。
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導
台北市北投警分局大屯派出所警員楊婉君及警員楊勝清等，日前執行勤務巡邏至轄內1家超商時，發現1名老翁神情慌張地，站在超商內自動提款機（ATM）前，拿著手機使用通訊軟體 LINE，並與名稱顯示為「線上客服人員」的對象通話。北投警分局表示，員警注意到ATM螢幕，停留在輸入使用者代碼的畫面。察覺情況有異，先在一旁留意對話內容，聽見電話另一端持續催促老翁輸入相關號碼，立即上前關心並詢問通話情形，及時攔阻了一場詐騙。
警方表示，原來與老翁通話的對方，自稱郵局客服人員。員警立即警覺極有可能為典型的假客服詐騙手法，當場協助中斷LINE通話，並勸阻老翁繼續操作ATM，以免遭受財物損失。深入了解發現，老翁日前於臉書看到價格低廉的水果廣告，下單訂購後接獲自稱郵局「線上客服人員」的LINE來電。
北投警分局表示，對方佯稱因全家寄件取貨系統發生異常，需進行「實名認證」，並以老翁不熟悉操作為由，要求他前往住家附近超商，依照指示於ATM前逐步操作。員警隨即耐心說明，這是詐騙集團慣用的假客服詐騙手法，郵局絕不會透過LINE聯繫民眾，更不會要求民眾前往ATM操作，或進行任何所謂的身分驗證。
北投警分局呼籲，詐騙集團常假冒網路賣家或物流客服，以販售商品、贈送物品等名義，提供偽冒「7-ELEVEN賣貨便」、「全家好賣+」、「黑貓宅急便」等網站或連結，再以系統維護、未簽署保障協議、金流驗證、訂單設定錯誤等理由，誘騙民眾匯款或操作ATM。近來這類網路購物詐騙案件層出不窮，民眾務必提高警覺。
照片來源：台北市警方提供
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詐騙集團常用的假客服詐騙手法有哪些？
詐騙集團常假冒網路賣家或物流客服，以商品問題為由，提供偽冒網站連結，再以系統異常、未簽署協議等理由，誘騙民眾匯款或操作ATM。郵局客服絕不會透過LINE聯繫民眾，或要求至ATM進行身分驗證。
警方如何判斷老翁可能遭到詐騙？
員警注意到老翁在超商ATM前操作，且螢幕停留在輸入使用者代碼的畫面，並聽到電話另一端不斷催促輸入號碼，這些都是詐騙集團慣用的手法，因此警方上前關心並及時攔阻。
