高鐵今天（25日）凌晨在進行準備作業時，發現苗栗路段的號誌訊號出現異常情況，到了上午仍無法順利排除，因此取消原定各班次列車，改由南港站（南下）、左營站（北上）每小時發出3班每站都停的自由座列車。但高鐵此舉似乎無法消化尖峰時刻人潮，不少民眾塞在高鐵站內動彈不得，每輛列車也幾乎都塞滿人。
 
高鐵公司今天說明，目前凌晨發生的訊號異常狀況仍在搶修中，為因應造成的影響，上午自8點起所有列車班次都取消，改為每小時南下由南港站、北上由左營站發出3班自由座列車，且列車每站都會停靠，發車時刻為整點、20分、40分。
 
高鐵也強調，若有最新訊息將會盡速公告，此外也將做出補償，若旅客訖站時間超過原表定的30分鐘以上、未滿60分鐘，將退還票價50％；若延遲60分鐘以上，將全額退費。此外，受取消車次影響的旅客，車票未使用可全額退費；若旅客中斷旅程，可以退還未乘區間的票價，且免收手續費。