商傳媒｜何映辰／台北報導

鳳凰城大學（University of Phoenix），一所位於美國亞利桑那州菲尼克斯市、專為成人學習者設計的私立大學，發布了一份名為《擁抱鳳凰城大學人工智慧的三大支柱》的白皮書。這份報告詳細闡述了該校整合生成式人工智慧（GenAI）的制度框架，目標是全面提升學術課程、學生學習體驗及機構營運效率，以裝備其成人學習者迎戰由 AI 驅動的未來勞動力市場。

該框架的設計理念強調可擴展性，並著重於勞動力相關性與學生成功。鳳凰城大學指出，高等教育機構在培養學生有效且負責任使用 AI 所需的知識、技能和判斷力方面扮演關鍵角色。大學的 AI 整合策略圍繞三大支柱：首先，將 AI 深度嵌入課程內容與計畫中；其次，利用 AI 工具強化學習體驗；最後，將 AI 思維融入學校的流程、政策和日常工作。

鳳凰城大學戰略副教務長 Marc Booker 博士表示，生成式 AI 的快速發展迫使教育機構必須轉型以更好地支援學生。他強調，高等教育界必須採取全面的制度性方法，將 AI 思維整合到治理、工具、流程和課程中，以強化跨部門協作及學術營運功能。目前，該校學生已能使用生成式 AI 平台，並可選修入門級 GenAI 課程。大學也開發了自學 AI 基礎模組，嵌入學習管理系統中，藉此提升學生的 AI 素養與自信心。此外，新生入門課程「鳳凰城成功系列」（Phoenix Success Series）預計將於 2026 年導入生成式 AI 作為輔助工具。

鳳凰城大學也積極將 AI 應用於教學實踐。目前，已有五門課程部署了互動工具，用於創建蘇格拉底式對話，觸及約 1,300 名學生。更具體地說，校方策略性選定了逾 20 個學位課程進行課程修訂，目標是在 2027 年 3 月前，每個課程至少規劃兩項 AI 整合的總結性評估。大學教務副教務長 Christina Neider 博士指出，工作中的成人學習者需要有實踐機會，以改善學習成果並理解 AI 使用所伴隨的倫理考量。她強調，AI 素養不僅需要實踐，更需要人類的判斷力。透過將 AI 融入學術體驗中，能協助學生發展雇主日益重視的技能與負責任的使用習慣。

鳳凰城大學的 AI 資源中心迄今已服務超過 9 萬名使用者，提供學生、教職員相關資源。這份白皮書呈現的生成式 AI 實施經驗，為其他高等教育機構提供了一個可擴展的參考模型。