南投縣政府臺北取經 精進1999話務中心與AI Agent應用智慧服務
（觀傳媒中彰投新聞）【記者石振賢／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚
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南投1999專線升級導入AI智慧客服 縣府赴北市取經推動智慧治理
【互傳媒／記者蘇彩娥／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式
南投縣府臺北取經精進1999話務中心、AI Agent應用智慧服務
（記者謝新鈕/南投報導）為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，南投縣政府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式AI導入公務應用