新航AI客服Kris能查行李與航班，什麼時候轉真人？ （媒角抵加／林承志綜合報導）OpenAI於2026年11月10日公開新加坡航空的AI客服案例。新航用Kris回答行李額度、航班動態及候補等問題，系統需要轉接時可把對話脈絡交給真人，實際接通取決於客服是否有空。台灣旅客可從新航繁中客服中心找到Kris入口。若要改票或退款，先確認原購票管道及票價條件。O 3C情報 媒角抵加 4小時前
