南投縣政府臺北取經 精進1999話務中心與AI Agent應用智慧服務
（觀傳媒中彰投新聞）【記者石振賢／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚
搜尋結果
南投1999專線升級導入AI智慧客服 縣府赴北市取經推動智慧治理
【互傳媒／記者蘇彩娥／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式
微軟推出企業AI客服新工具 Dynamics 365 客服伺服器正式啟用
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導微軟（Microsoft）於7月30日宣布，專為企業客戶服務設計的Dynamics365CustomerServiceMCPServer已正式推出。這項新服務旨在協助企業將人工智慧（AI）能力更深入地整合到客戶服務流程中，提升運營效率。
企業主必懂十大AI術語：辨識AI浮誇、防範資安風險，駕馭智慧職場新挑戰
商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術日益普及，職場中出現大量新興詞彙，其中許多聽起來專業，但對企業主、人資部門與管理者而言，理解其應用意義已是刻不容緩。掌握這些AI術語不僅有助於制定合適的HR政策與供應商合約，也能更有效率地進行績效評估，應對智慧職場帶來的挑戰。部
南投縣府臺北取經精進1999話務中心、AI Agent應用智慧服務
（記者謝新鈕/南投報導）為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，南投縣政府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式AI導入公務應用
AI顛覆傳統企業溝通 品牌形象建構面臨新挑戰
商傳媒｜何映辰／台北報導過去數十年來，企業溝通模式相對穩定，企業得以透過既有管道傳遞訊息，並藉由媒體報導、高階主管曝光及廣告行銷活動等方式，掌控利害關係人的觀感。然而，隨著人工智慧（AI）的崛起，這項傳統模式正遭受顛覆，迫使企業需重新思考其敘事策略。根據FTI諮詢公司（FTI