企業軟體巨擘Salesforce（NYSE: CRM）股價週二（3月24日）大幅下挫5.8%，截至美東時間下午1時37分，跌幅仍深。市場普遍認為，此波跌勢是受人工智慧新創公司Anthropic發布的一款AI代理工具所影響，該工具可能對現有企業軟體功能構成潛在挑戰。
Anthropic於今日（25日）發布了其Claude系列模型最新的「代理」（agentic）功能。這項新工具可模仿開源的Openclaw AI助理，賦予AI代理掌控電腦、執行多項任務的能力，包括操作滑鼠、鍵盤、螢幕，開啟應用程式，以及填寫試算表等。這些代理甚至能透過智慧型手機遠端召喚。
此項技術建立在Anthropic過去的創新基礎上，例如用於自主軟體編碼的Claude Code，以及Anthropic首次發布的電腦代理功能Claude Cowork，還有支援連續對話的Claude Dispatch。市場擔憂，若Anthropic等AI公司持續開發出這類能取代多數操作流程的AI代理，恐將侵蝕企業軟體的核心功能。
值得注意的是，Salesforce不僅在去年10月宣布與Anthropic建立合作夥伴關係，更透過旗下Salesforce Ventures於2023年投資Anthropic，持股約1%。依據Anthropic在今年2月最新一輪募資所達到的3,800億美元估值，Salesforce所持的股權現值約38億美元。這使得Salesforce與Anthropic之間的關係更為複雜，一方面是投資者，另一方面卻可能面臨潛在的市場競爭衝擊。
儘管市場對AI發展對企業軟體的影響抱持觀望態度，Salesforce仍在今年3月初採取行動，透過舉債執行了一項高達250億美元的加速庫藏股計畫，以應對持續的軟體熊市。
