流量翻車常比翻頁快,品牌能不能站穩,往往就差那幾句回應怎麼說。品牌行銷暨媒體公關危機處理專家唐源駿(凱爺)推出第三本新書《品牌行銷勝經》,16日舉辦分享會,邀來百萬訂閱YouTuber Andy老師對談。現場除談新書內容,也首度談及Andy老師一年前遭遇風暴時的危機處理過程。

唐源駿表示,當時人在日本渡假,接到Andy老師經紀人來電後,僅能隔空提供7、8項建議;未料對方花4小時便完成澄清影片,之後拍出破千萬瀏覽量的內容,協助局勢逐步回穩。他形容,危機期間最重要的不是情緒先衝出去,而是回應邏輯要清楚。

Andy老師則提到,事發當下外界意見紛雜,最後決定信任專業,把判斷集中處理。唐源駿也分享,在高壓時刻給出的其中一項提醒,是先睡飽再說,避免人在極度緊繃時做出失準判斷。

新書也整理他對個人品牌經營的核心觀察,包括創造差異、加值感與一致性,並延伸談到節慶操作與行銷行事曆的重要性。《品牌行銷勝經》集結360度品牌定位系統、年度行銷檔期設計,以及消費者研究與體驗設計等內容。這場分享會把一本行銷書談得像危機實戰課,也讓個人品牌這件事少了空話,多了幾分現場感。

唐源駿(凱爺)與Andy老師同台分享危機處理經驗,以協助拍出破千萬瀏覽澄清影片的實戰案例,說明個人品牌經營關鍵在創造差異、加值感與一致性。(捷思整合行銷提供)

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