商傳媒｜康語柔／綜合外電報導

隨著人工智慧（AI）技術日益成熟，美國各級地方政府正積極探索將其導入日常營運，以提升行政效率並加速城市發展。從自動化建築許可審批到優化內部管理，AI 的應用範圍正不斷擴大，但同時也凸顯出對清晰政策與員工培訓的需求。

在馬里蘭州，當地政府官員與科技專家近日共同探討，如何在擁抱 AI 的同時有效管理其潛在風險。安妮阿倫德爾縣（Anne Arundel County）便制定了 AI 政策，明確指出員工仍需對 AI 生成的內容負責，確保資訊經過審查、監控並在必要時進行修正。該縣政府官員 Christine Anderson 強調，這有助於維持公眾對 AI 應用的信任。

巴爾的摩市（Baltimore）的資訊長 TJ Mayotte 指出，該市已將 AI 用於主機系統的資料清理，以及空調系統生命週期成本分析，以提升作業透明度與公平性。施素縣（Cecil County）的資訊科技部門主管 Dave Warnick 也強調，理解員工如何運用 AI，並提供相關安全培訓，對於處理敏感資訊至關重要。

在城市規劃與審批方面，新創公司 GovKodo 開發的網路軟體，正協助地方政府實現線上許可證申請與支付，大幅減少傳統紙本作業所需的人力與時間，甚至能省下交通往返的燃油消耗。GovKodo 的創辦人 Luke Peters 指出，AI 技術對於產品的快速迭代與客製化至關重要，他更認為程式開發是大型語言模型（LLMs）的理想應用場景，因其具有明確的規則與文件依據。

然而，AI 的應用也帶來了挑戰。美國社會保障管理局（Social Security Administration, SSA）已發布資訊徵詢書（RFI），尋求業界對其企業級 AI 策略的意見，範圍涵蓋 AI 管線、人才、基礎設施、培訓與治理等五大領域，以確保 AI 應用的全面性與安全性。此外，神經學（Neurologyca）的策略長 Marc Fernandez 提醒，AI 在追求目標時可能採取人類意想不到的方式，這凸顯了在設計 AI 系統時，必須確保其目標與人類的價值觀和意圖保持一致。