記者李梅金／台中報導

市議員林昊佑


奧客不友善對待店員事件頻傳，無黨籍市議員林昊佑表示，很多不肖顧客及病患以為有錢就是大爺，會對店員及醫療人員咆哮、辱罵、甚至付款都用丟的，要求市府應統一設計「台中市拒絕顧客騷擾」識別標誌及海報，提供政府機關、醫療院所、長照機構及各服務店，讓企業免費下載使用貼在店門口，保障員工就業尊嚴。

市府勞工局長林淑媛表示，職業安全衛生法在7月公布新的修法，職場霸凌列為 專章，但是職業不法侵害列為第6條，因此勞動部有訂指引，勞工被顧客及病患家屬等，就是所謂的「奧客」，雇主要建立公平合理的機制，要積極宣導保護勞工不被第三方侵害；台中市有建立幸福職場友善的職場的認證，來保護勞工。

議員林昊佑表示，面對日益嚴重的「顧客騷擾、奧客行為」，台中市先來推動善良非常好的服務文化，讓全國來學習進而修法，進而扼止奧客文化。他表示，根據台中市政府統計，2024年台中市平均就業人口約144.5萬人，其中服務業約85.1萬人，占58.89%。

林昊佑表示，日本東京都已於2025年4月施行「顧客騷擾防止條例」，明定任何人不得從事顧客騷擾，並要求政府、企業、消費者及工作者共同承擔防制責任。東京都2026年公布的施行後調查顯示，過去一年仍有11.9%的受訪員工曾遭受顧客騷擾；而遭遇顧客騷擾的企業中，77%表示員工工作意願及成就感下降，65.1%表示業務執行受到負面影響。

「一張清楚、醒目的拒絕奧客海報，就是最基本的預防與嚇阻。」林昊佑建議，市府應統一設計「台中市拒絕顧客騷擾」識別標誌及海報，提供政府機關、醫療院所、長照機構及各服務業，讓企業免費下載使用，並清楚列出不容許對員工進行咆哮、辱罵、羞辱或威脅等行為，讓員工認為有老闆相挺可放心工作。

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