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獨／點不滿低消要求調降遭拒！母發文公審＋留負評　店家怒告

T TVBS新聞網 2026-06-04 17:03 📖 3 分鐘閱讀

📋 重點摘要

● 高雄一家義大利餐廳因低消規定與顧客發生爭執，顧客因不滿低消要求調降遭拒，事後在網路上公審並留下負評。

● 店家解釋，套餐優惠價不計入低消，顧客點的餐點總價雖超過659元，但因未達成人低消300元標準，且未為7歲女兒單獨點足低消，故要求加點。

● 儘管女童剛滿7歲，店家表示當天已通融以150元低消計算，但顧客仍不接受，離席後發文抱怨，店家認為對方曲解原意並已造成困擾，決定提告。

● 高雄市消保官指出，7歲以上（含7歲）低消為300元，建議店家菜單標示可更清楚以減少疑慮。

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相關人物：殷茂乾

相關組織： TVBS新聞網

高雄仁武一家義大利料理餐廳菜單標明7歲以上低消300元，以下為150元，一名媽媽帶著7歲女兒來用餐，點了主餐加點套餐額外又單點甜點，總價共659元，媽媽控訴竟然不滿低消，氣得發文公審又留負評，店家喊冤，菜單已經標明套餐是優惠價不抵低消，媽媽還要求調降低消，遭到回絕後竟然發文曲解原意。

事發當天，母女倆到這家義大利料理餐廳用餐，女員工上前點餐時指著菜單解釋低消規定，但雙方溝通無法達成共識，員工只好請出老闆娘再次說明低消方式。媽媽表示無法接受，女兒也點頭表示不吃了，兩人當場離席。回家後，媽媽隨即發文表達不滿，表示真的吃不了這麼多，已經點了一個套餐外加飲料還有單點甜點，卻有種被強迫消費的感覺，明明菜單就寫7歲以下150元，但店家卻說不到低消，一直要求她們加點，讓她氣得發文公審又留負評。

當事業者表示，對方給了負評之後接著就是公審，確實對店家造成困擾，網路上和Google上面也出現一些負評。店家控訴媽媽曲解原意，決定提告。根據當天點餐內容，母女倆點的主餐380元、加點優惠套餐甜點飲料共174元、單點布丁105元，總價659元卻未達低消標準。

當事業者進一步解釋，點了主餐才可以加點套餐的優惠價格，所以這份餐點沒有辦法算作第二個人的低消，對方表示因為小朋友才剛滿7歲沒多久，要求店家把她的低消降到150元。簡單來說，一份餐點只算在一人低消，第二人就得另外再點主餐，或單點甜點直到滿低消。店內規定7歲以下低消為150元，7歲以上則算大人低消300元。

高雄市主任消保官殷茂乾表示，7歲以上低消300元，包括了7歲在內。店家表示女童雖然滿7歲，但開店以和為貴，當天也通融讓對方點到150元低消就好，只是菜單上恐怕可再標明清楚，以減少顧客疑慮。