車禍留疤做醫美被拒賠！她氣炸控保險員「本來說有收據就理賠」
A小姐因車禍導致左臉嚴重擦挫傷，鼻子、人中及下巴均有傷勢，治療後下巴仍留有明顯疤痕。她指控保險公司原本承諾只要有收據就會理賠診所醫美除疤療程，卻在她完成治療後拒絕理賠。保險專家劉鳳和強調，醫美療程若要獲得理賠，最重要的是取得醫師診斷證明書，並證明療程與車禍有關。
A小姐表示，保險公司承辦人曾告訴她可以去診所做療程，只要提供收據就一定會理賠，也不會在金額上刁難。然而，當她依照指示完成治療並取得收據後，保險公司卻告知無法理賠。A小姐也公開與保險公司承辦人最初的通話內容，對方曾表示只要有付費、損害有發生就會填補，就算收據金額不低，只要能舉證就能獲得賠償。
面對指控，保險公司回應表示，部分單據及診斷文件尚未齊備的項目，等待備齊後會再協調審視。然而，從A小姐提供的診所診斷書來看，文件上並未特別註明發生車禍，僅記載接受臉部治療，這可能導致後續理賠較容易遭保險公司拒絕。
保險專家劉鳳和指出，小診所開出的文件只顯示進行簡單的醫療處置，並沒有說明造成傷勢的原因，在理賠上保險公司本來就無法認定醫美過程與車禍有關聯。他強調，不管是車險、醫療險還是意外險，最重要的都是醫師診斷證明書，最好能證明療程與車禍相關。
劉鳳和建議，民眾發生車禍時應前往設有整型外科、外科及皮膚科的大型醫院就診，將所有診療項目整合在一起，如此便能證明醫療行為與車禍有關，保險公司就有機會理賠。他也提醒民眾記得請醫師在診斷書上標註清楚傷勢是車禍造成，以及後續進行療程的原因和必要性，才能大幅提高獲得理賠的機率。
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