知名連鎖小火鍋品牌「錢都火鍋」爆出食安爭議！一名網友今天（11日）在Threads發文表示，昨天（10日）到台北芝山捷運站附近的錢都火鍋用餐，食材下鍋煮約2分鐘後，竟用筷子夾出一整隻完整蜈蚣，當場向店員反映，對方僅更換一鍋湯；沒想到結帳時，店員又從口袋拿出100元給他們，讓當事人相當錯愕。事件曝光後，錢都總公司公開致歉，要求該分店立即全面清消、釐清異物來源，並承諾提供合理賠償及協助後續醫療處理。
 
原PO表示，發現蜈蚣後立即向店員反映，對方卻只回他一句「我也覺得很誇張耶」，隨後替他們更換一鍋。不過，最讓他質疑的是店家的食安意識，因整鍋湯底及食材都曾與蜈蚣接觸，儘管第1鍋尚未食用，店家卻從頭到尾沒有人上前主動關心詢問身體是否不適；該分店的處理態度也讓他不解，「這種嚴重的食安事故，拿100元現金給我們，其實不太懂是什麼意思」。
 
事件曝光後引發網友譁然，錢都官方方小編先在留言區致歉，表示對造成消費者驚嚇及不愉快的用餐經驗深表歉意，該分店即刻進行全面清消，懇請當事消費者查看私訊，讓他們有機會說明並協助後續處理。也感謝消費者的反映，讓他們能正視、進一步改善問題。
 
總公司隨後也發布正式聲明，除了跟消費者道歉外，也要求分店即刻進行全面清消，釐清異物可能來源及當天食材處理流程，同時全面檢查廚房、食材存放區及環境衛生，重新檢視食材清洗、保存與出餐流程，並加強全體門市人員食品安全及異物事件應變訓練。錢都表示，將以負責態度提供合理賠償，並積極協助當事人後續所需的醫療處理。（責任編輯：王晨芝）