竹北市公所推出的「雙市黃金通學線」8月31日開學日重新上路，學生搭乘需求果然大增，原有3輛專車很快滿載，市公所緊急啟動預備車輛支援，開學首週約服務1500人次。竹北市長鄭朝方也親赴現場了解搭乘情況，並加開巴士協助學生放學返家。
 
竹北市公所表示，「雙市黃金通學線」主要服務竹北往返新竹市就讀新竹高中、新竹高商及建功高中的學生。考量開學首週通勤人潮可能增加，市公所事前預先配置車輛，去程原有西線2台、東線1台共3台專車，另準備1台預備車隨時支援。
 
開學後搭乘人數明顯增加，連預備車也迅速滿載。統計每天去程約150至160人、回程約120至140人，其中以新竹高中學生搭乘人數最多，需求量約達1.5輛車的載運規模。
 
（取自竹北市公所）
（取自竹北市公所）
放學時段更出現較大的搭乘需求，市公所從開學首週第2天起再調度車輛支援。鄭朝方也到現場接學生放學，實際了解車輛調度及候車、搭乘狀況，並與學生面對面交流，聽取學生對通學服務的意見。
 
鄭朝方表示，雖然大眾交通並非竹北市公所主管業務，但竹北孩子的通勤需求，市公所不會置身事外。他說，面對實際搭乘需求，團隊會持續彈性調度車輛，並蒐集學生及家長意見，在有限資源下盡可能提供符合需求的通勤服務。
 
市公所指出，後續將持續掌握每日搭乘人數與實際需求，適時調整車輛配置，希望降低跨市就學學生及家長的通勤負擔，讓「雙市黃金通學線」成為學生安心上下學的通勤選擇。