商傳媒｜吳承岳／台北報導

韓國的 Kakao Impact Foundation 近期公開了其在社會創新領域推動 AI 轉型（AX）的實踐案例，並發布了一份針對組織的 AX 指南。該基金會不僅分享了內部運用 AI 的經驗，也展示了如何透過 AI 提升非營利組織的運作效率。

基金會參與了 11 月 21 日至 22 日在首爾 COEX國際會議暨展覽中心舉行、由大韓商工會議所主辦的「第三屆韓國社會價值嘉年華」。這是 Kakao Impact Foundation 連續第二年參與這項活動，並在 11 月 22 日於主舞台舉辦了特別活動「協助 AI 舞台」。

自今年四月以來，Kakao Impact Foundation 便在內部展開 AX 實驗，積極支持員工運用 AI 工具，並定期衡量工作模式的變化。實驗結果顯示，認為 AI 有助於改善工作流程的員工比例，已從四月的 29% 大幅提升至八月底的 65%。此外，每位員工透過 AI 平均每日可節省 107 分鐘的工時。

在社會創新領域，基金會透過 Tech for Impact LAB AX 專案，展示了 AI 應用的成功案例。例如，與一個韓國非營利組織合作開發的「Care Ring Note」藥物諮詢記錄與分析服務，運用 AI 將諮詢內容從語音自動轉換為藥物記錄，大幅縮短了記錄時間，僅需過去的三分之一。這項技術不僅減輕了工作負擔，也擴大了服務規模；採用一年半後，「行動藥物諮詢中心」的諮詢次數從 10 次增至 53 次，服務對象從 120 人增加到 437 人，參與藥師也從 6 人擴展至 30 人。

為了協助更多組織導入 AI，Kakao Impact Foundation 以自身經驗為基礎，發表了「社會創新生態系 AX 指南」。這份指南將 AX 推動過程分為五個階段，從建立 AI 使用標準、準備人才與數據環境，到定期衡量與審查，最終目標是推動 AI 應用在組織內的全面普及。指南中也提供診斷工具，協助組織評估工作環境與 AI 應用程度，並衡量轉變效益。

Kakao Impact Foundation 執行長 Ryu Seok-young 表示，AI 是能加速非營利組織解決社會問題的技術。他說：「基金會將分享自身在運用 AI 和應用於業務上所獲得的經驗與試錯過程，與生態系共同尋找 AI 實質貢獻社會問題解決之道。」基金會計畫於今年十二月舉行的「Tech for Impact」成果發表會上，分享更多來自基金會及社會創新領域的 AX 應用成果。