商傳媒｜何映辰／台北報導

全球社群媒體巨頭 Meta Platforms（Meta）於今年 9 月 8 日在美國推出其個人人工智慧（AI）代理產品 Meta Muse。這項服務旨在協助使用者處理網路上與連結服務間的各式任務，包括寄送電子郵件、預訂旅行、填寫表格及管理長期目標等，將數位生活的自動化推進至新階段。

Meta Muse 能夠執行多步驟任務，突破傳統聊天機器人僅提供答案的限制，它能在幕後操作並於關鍵時刻請求使用者批准。例如，它可以將儲存的 Instagram 食譜轉換成購物清單、為晚宴派對規劃菜單，甚至在準備邀請函前記住賓客的飲食要求，大幅提升個人生產力。

Meta 為了確保服務安全，特別導入名為 Muse Secure VM 的安全架構，為每位 Muse 使用者提供專屬的雲端虛擬電腦，並透過 Sentinel 系統檢查外發活動，確保符合使用者權限設定。Meta 強調，使用者無須提供密碼或支付資訊，系統會以安全方式儲存憑證供代理使用。使用者也可隨時審查 Muse 的行動軌跡，並選擇撤銷對連接服務的權限，甚至要求 Muse 遺忘特定資訊。Meta 預計於 2026 年底前推出 Muse Confidential VM，進一步強化隱私保護，透過只有使用者持有的金鑰加密虛擬機。

儘管 Meta 對於 Muse 的潛力寄予厚望，Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）也表示，每個人都將擁有一個「理解你、你的目標及所有你在乎事物」的個人代理。然而，實際測試仍顯示這項新技術面臨挑戰。《CNN》的測試指出，Muse 雖然能執行規劃、研究、電子郵件和文件建立等任務，卻也曾推薦數年前已關閉的約會地點。此外，部分零售商如亞馬遜（Amazon）和愛迪達（Adidas）已限制 Meta Muse 進行特定購物行為，Target 也阻擋自動結帳點擊，顯示其跨服務運作仍有侷限。

Meta 將 Muse 定位為消費者產品而非企業自動化平台。對於自由工作者、小型企業主和忙碌的知識工作者而言，Muse 或許能協助規劃旅行、組織研究或處理例行追蹤。但其可靠性與安全控制仍需時間發展，建議使用者初期可從較低風險的個人任務著手，謹慎評估其便利性與潛在風險之間的平衡。