Uber Eats因疊單計酬方式遭勞動部認定違法，宣布將於8月底前補發外送員短付的報酬，並調整整體獎酬結構。然而，平台同步宣布自8月14日起調漲服務費，每筆訂單平均增加4至6元，引發消費者反彈，直呼吃不消。


外送專法上路後，疊單的計酬方式被勞動部認定涉及違法，要求重疊時間應分別計入每趟行程。台灣外送產業工會與相關聯盟認為，Uber Eats涉嫌以違法演算法短付疊單報酬，近期已前往台北地檢署按鈴控告台灣與美國總公司負責人等9人涉嫌加重詐欺。因應主管機關針對疊單報酬計算方式的見解，Uber Eats重新檢視營運成本與相關費用，決定自8月14日起調整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計平均增加4至6元服務費。


平台表示將回溯檢視7月21日至8月17日的訂單，8月底前補發報酬差額。不過，全國外送產業工會發言人蘇柏豪對此持保留態度，表示因為平台之前積欠報酬，對於目前任何說法都保持觀望，除非真正收到錢，才會考慮是否相信。蘇柏豪更進一步表示，針對平台的誠信問題，建議大家可以考慮採用其他平台。


調漲消息一出，不少民眾反映價格貴到不想再使用外送服務。有民眾表示，雖然貴一點沒關係，但感覺變相收了很多費用；也有人說按一按發現都要2、300元起跳，最後都取消訂單。


桃園市外送員職業工會理事長石家穎指出，增加消費者消費金額後，消費意願就會減少，外送單減少也會變相減少外送員報酬。石家穎也提到，當初這個專法雖然討論了非常久，但決定要通過的時候只有短短1個月，導致消費者、店家和外送員都還沒有好好討論過。


專法上路後，外送員基本報酬確實多了一層保障，但成本提高不只反映到消費端，店家與外送員也連帶受到影響。

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