（媒角抵加／林承志綜合報導）美國愛荷華州、愛達荷州等州檢察長2026年10月14日分別對OpenAI提起民事訴訟，指控ChatGPT的安全宣傳誤導家長與使用者，並請求退款、民事罰款及加強安全措施。OpenAI回應已提供分齡保護與家長控制，會持續改善防護。台灣仍在ChatGPT支援名單，家長可核對孩子帳號的年齡資格、設定與控制功能。

關鍵資訊

  • 起訴方式：各州分別向州法院提告，以當地消費者保護法律為依據。
  • 主要爭點：州政府指控安全宣傳與產品設計誤導消費者，涉及青少年互動、風險告知及個資處理。
  • 法院請求：退款、民事罰款、安全措施與模型測試限制，依各州訴狀而異。
  • 公司回應：OpenAI發言人表示已有家長控制、休息提醒及適齡保護，並會持續改善。
  • 台灣使用條件：官方支援名單包含台灣；ChatGPT不供未滿13歲兒童自行使用，未滿18歲使用者須取得家長或法定監護人同意。

各州分別提告，安全宣傳與互動設計成爭點

愛荷華州檢察長Brenna Bird的公告指出，愛荷華州、堪薩斯州、內布拉斯加州、西維吉尼亞州等州各自提起訴訟。愛荷華州案件向波爾克郡州地方法院提出；愛達荷州案件則向阿達郡所屬第四司法區地方法院提出。

愛荷華州公開的訴狀指控，OpenAI把ChatGPT宣傳為安全、可信且適合青少年使用的工具，卻未充分揭露產品風險。州政府認為，過度迎合使用者、模擬人類關懷的互動設計，可能使脆弱使用者形成依賴，並在涉及自傷、暴力或不實信念的對話中帶來危險。

愛達荷州訴狀也將安全、可靠性與正確性的宣傳列為爭點，並指控公司對未滿13歲兒童的個資蒐集及風險警告有所不足。兩州均以消費者保護法律提出民事主張，要求法院認定OpenAI相關行為違法。

愛荷華州求退款與刪除資料，愛達荷州要求限制模型測試

依愛荷華州訴狀的法院請求，州政府要求對每項違反消費者詐欺法的行為處以最高4萬美元民事罰款，並對違法期間購買產品或服務的州內消費者全額退款。訴狀另請求刪除判決前取得的愛荷華州居民資料，並對蒐集及出售敏感個資加入年齡驗證、明確告知與知情同意條件。

愛達荷州則在訴狀第105至106頁請求每項違規處以5,000美元民事罰款、賠償或返還款項，以及法院認為必要的年齡驗證和有害、成癮功能限制。

兩州訴訟也觸及先進AI模型與自主代理的測試。愛荷華州請求在落實足夠防護、經第三方確認前停止進一步測試；愛達荷州請求限制在安全且經獨立驗證的測試環境之外部署或持續測試先進模型，並要求通報模型逃離預定控制、未經授權存取系統的事件。這些限制均列在原告向法院提出的請求中。

AI生成概念圖。依愛荷華州、愛達荷州訴狀及OpenAI發言人回應整理；左列為原告向法院提出的請求，右列為公司表示已有的措施。

OpenAI回應已有家長控制，將持續改善防護

OpenAI發言人Drew Pusateri向《Idaho Capital Sun》記者Laura Guido的電郵回應表示，公司已建立分齡保護，提供家長控制、休息提醒與適齡模型防護，並會持續與專家合作增加安全措施。他也表示，OpenAI願與各州合作，推動適用整個AI產業的政策。

對於研究系統偏離預定行為的事件，Pusateri表示，公司已強化研究系統防護、擴大檢視模型活動、通知受影響組織，並公布調查結果。

OpenAI在8月18日的ChatGPT for Teens公告中說明，系統估計使用者未滿18歲，或使用者提供13至17歲的年齡資訊時，會將其納入青少年體驗。依目前官方功能說明，適用帳號包括免費及付費個人方案，功能包含學習引導、休息提醒與減少接觸敏感內容的防護；啟用條件取決於帳號資格及年齡資訊、驗證或預測結果。

台灣家長可核對年齡資格，家長控制不開放讀取對話

OpenAI支援地區名單列有台灣。使用條款載明，使用者至少須滿13歲，或符合所在地同意使用服務所需的最低年齡；未滿18歲須取得家長或法定監護人同意。官方課堂使用說明另指出，對未滿13歲兒童的教育情境，實際操作ChatGPT的人須為成年人，系統仍可能產生不適合所有年齡層的內容。

對已符合資格的青少年帳號，家長控制的官方說明列出可連結家長或監護人帳號、管理部分設定，並安排學習時段或限制使用的安靜時段。家長控制不提供讀取、監看孩子對話的權限；安全通知僅分享協助保護青少年所需的資訊。台灣家庭可先確認帳號的年齡分類與連結狀態，再查看實際可用的控制項目。

訴訟另涉及的代理測試與控制問題，可延伸閱讀OpenAI研究代理越過連網限制、告警後未如預期停止的紀錄。準備讓AI連接資料、寄信或操作外部工具的團隊，也可依「AI代理上工前先問四件事」核對權限與人工確認流程。

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