台中勤美商圈一間百貨櫃位日前發生消費糾紛，一名男子疑似不滿購買的充電線在保固期內損壞，且先前已加價更換過一次又再度故障，到櫃位理論時情緒失控，不斷逼問女店員並拍打櫃台，過程被民眾拍下上傳網路引發關注，當事女店員事後留言表示身心狀況已受嚴重影響。

從影片中可見，男子情緒激動地要求女店員回答問題，質問為何產品出問題卻要消費者買單，同時不停用力拍打桌面。隨著對話持續，男子情緒越來越高漲，一聲聲巨響讓女店員明顯受到驚嚇。當女店員試圖解釋只是要確認相關事項時，男子更加不耐煩地打斷對方，要求店員只能回答他的問題。

警衛隨後趕到現場，男子態度才有所轉變，向警衛說明自己先前已經加錢換過一次充電線，現在同一條線又壞了，卻被告知不能重複更換，雙方確認這是消費糾紛。

事件發生在台中勤美商圈百貨內的手機配件品牌櫃位，該開放式空間陳列著各式簡約風格的手機殼及充電線。引發爭議的是一條售價690元的充電線，根據品牌官網資訊顯示，該產品屬於強韌系列，提供全面2年保固，若在官網註冊還可延長至10年。

有民眾認為，如果商品沒有人為損壞，在保固內原則上應該可以更換，但這類情況確實容易產生爭議。也有民眾建議，遇到保固問題可以直接寫信向公司反映。

當事女店員隨後在貼文下方留言回應，說明由於消費者攜回的商品有明顯外觀折損，因此依照公司保固規範，當下提供半價更換方案，且先前已有相同案例，均依相同標準辦理。女店員也表示，此事件已對她的身心狀況造成嚴重影響，目前公司已介入協助處理。經致電品牌總公司截稿前沒有回應，對方表示轄區警方並未接獲報案。

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